浙江嘉兴，男子与一酒店定好酒席，通知了亲戚朋友，请帖也发出去了，眼看婚礼将近，酒店却称宴会厅被人订走了，男子大怒：是不是该提前告知一声？酒店方却说男子没有付定金。男子更生气了，当时酒店方没有要求立刻付定金，说可以结婚时一起付，未来丈母娘都找酒店协商了，而酒店回应让男子十分无语。 红星新闻10月14号报道，浙江嘉兴海宁的叶先生，正忙着筹备11月9号的婚礼，可一场突如其来的变故，让他原本满是期待的心一下子沉到了谷底。 事情要从10月3号说起，那天叶先生专门去了当地的隆聚宴会海宁会展店，想为婚礼定个合适的宴会厅。 他一眼就看中了店里的星辰厅，当场就和销售聊了起来，并且确定这个厅的大小、布局都特别符合自己的需求。 之后两人又通过微信沟通，销售不仅发来了星辰厅的图片，还明确跟叶先生说，11月9号那天这个厅是空着的，可以安排给他用。 聊到定金的时候，叶先生还特意问了一万元定金该什么时候付，可销售却满不在乎地说“没事的，到时候一起付就行”。 听销售这么说，叶先生也没多想，觉得既然对方都确认好了场地，这事就算敲定了。 接下来的几天，他一心扑在婚礼筹备上，请柬一张张发出去，亲朋好友都通知到了，连婚庆公司都联系好了，就等着到时候去场地对接布置细节。 可谁能想到，10月10号那天，当婚庆公司准备联系酒店去看场地时，酒店那边突然打来电话，轻飘飘地说星辰厅已经被别人订走了。 叶先生接到电话的时候都懵了，他反复确认，得到的还是同样的答案。 请柬都发出去了，婚礼的日子也早定好了，现在说场地没了，这让他怎么跟家里人、跟亲朋好友交代啊？ 叶先生又气又急，赶紧找酒店要说法。 可酒店的态度却让他更窝火，先是说当时只是帮叶先生问问，没给过确定答复，后来见叶先生拿出微信聊天记录，又把责任推到没付定金上。 可叶先生心里委屈，当初明明是销售说定金可以之后一起付，自己主动问的时候对方也没催，更没说过没付定金场地就不算数，现在出了问题，倒全成了自己的错。 后来叶先生才弄明白，原来星辰厅和旁边的永恒厅是连在一起的，可以隔开用，也能合并成一个大厅。 有另一位客户要办80桌的婚宴，想把两个厅都包下来，而叶先生只订了10桌，酒店为了留住这个大客户，就把已经答应给叶先生的星辰厅给调走了。 让叶先生不舒服的是，当初销售跟他沟通的时候，压根没提过两个厅能合并的事，也没说可能有其他客户要包下整个大厅，就这么让他稀里糊涂地信了。 眼看着婚期越来越近，场地却没了着落，叶先生的丈母娘和妻子也急了，特意跟着一起去酒店理论。 可不管怎么说，酒店就是不肯松口，要么找各种理由推脱，要么就把责任往叶先生身上揽。 叶先生说，幸好自己和未婚妻、丈母娘之间信任度高，没因为这事闹矛盾，要是换个本身就有点小摩擦的家庭，说不定真能因为这事儿把好好的婚事搅黄了。 像叶先生遇到的这种事，在生活里也不算少见。 不少商家为了留住客户，前期沟通时会用模糊的说法让客户放心，可一旦遇到更有利益可图的情况，就不管之前的承诺了。 而消费者往往因为信任商家，没及时签订书面合同、交定金，等到出了问题，手里连个有力的证据都没有，维权起来特别难。 如果当初叶先生能让酒店出具一份书面预订确认单，不管销售怎么说，都先把定金交了，留下付款凭证，或许就不会陷入现在的困境。 反过来，要是酒店的销售能更负责一点，不随便给承诺，把场地的实际情况、预订的注意事项都跟叶先生说清楚，也不会闹出这样的纠纷。 说到底，不管是商家还是消费者，多一点严谨，多一份在意，很多麻烦其实都能避免。 现在叶先生还在为婚礼场地的事犯愁，原本满心欢喜的筹备，因为酒店的这波操作，变得一团糟。 他只希望能尽快找到合适的场地，让这场差点出岔子的婚礼，能顺顺利利地办下去。
