西贝又来搞笑了？ 用短剧套路耗光消费者信任。 一碗汤换北京房、 1岁娃在西贝学会吃饭让董事长落泪、7岁童抱店员大腿哭着要吃西贝——西贝近期的公关文案堪称“霸总短剧合集”，却遭网友群嘲“史诗级拉胯” 。 这些被官方称为“真实发生”的故事，发布后因表演痕迹过重陆续下架，客服称系“避免顾客和员工遭网暴” 。 但公众真正愤怒的，是公关避重就轻的态度：当九年老顾客已因“冷冻半成品冒充现做”“未标示转基因油”起诉西贝，要求公示食材信息时 ，品牌却用煽情故事掩盖知情权缺失的核心问题。 餐饮公关的核心从不是编故事。即便有说法称西贝品控尚可，但消费者要的是透明与真诚，而非虚假温情。 用短剧套路替代问题整改，这般“自杀式公关”，只会让人心越推越远。 西贝餐饮
