9月7日，辽宁大连，一女子前往当地旅游时，和朋友一起到一家日料店吃饭，谁知她因为对服务员的态度不满，在和服务员发生口角后，一位服务员直接将一壶开水泼到女游客身上，导致被严重烫伤！网友：这下后悔了吧。（信源：大象新闻 9月22日） 小沫平时工作繁忙，每天都被各种会议和项目追着跑，几乎没有闲暇时间去旅行。 她一直想着能放松一下，看看海、换换环境。 九月初的时候，工作安排终于清出了几天空档，小沫心里一下子轻松了不少。 她立刻联系了几位平时难得聚在一起的三位好友，经过短暂的商量，几人决定去大连旅游。 9月7日，几人在大连逛了一天，也拍了不少照片留作纪念。 整天走下来，几人都累得不行，肚子也饿得咕咕叫。 晚上9点多，为了节省时间，她们决定提前订餐，正好附近有一家口碑不错的日料餐厅。 小沫拿出手机，几个人一边查位置，一边拨通餐厅电话，心里都有点担心时间太晚，怕餐厅已经打烊或者没有空位。 她们在电话里再三确认是否能接待，确认能吃饭后，几人才去的。 小沫心里才稍微放下心来，几人边走边聊，讨论着晚餐想点什么，每个人都在期待这顿夜宵是否好吃。 在餐厅落座后，小沫和朋友们开始仔细点餐，她们想好好犒劳自己。 她们一边聊着白天的游玩经历，一边研究菜单，希望吃的每道菜都能合胃口。 不过，一名女服务员可能因为快下班了，心里有些急躁。 整个人显得有些心不在焉，态度上明显敷衍，回应的时候语气淡淡，动作也有些慢。 上菜时，服务员竟然漏掉了一道菜，小沫和朋友们看着桌上的菜，心里不免有些怨气。 她们逛了一整天，脚酸腿累，也确实很想好好享受这顿晚餐，更何况她们出发前还特意打电话确认过餐厅是否接待晚餐时间的客人。 看到菜漏上，小沫小声对朋友抱怨，几人的声音不大，只是轻声吐槽几句，但正巧被那名服务员听到了。 这种事，在餐厅里每天都在发生，本该是几句解释或道歉就能过去的事。 可是，那名服务员脸色一沉，心里觉得自己受到了轻视和不尊重。 她的情绪迅速升温，最终做出了极端反应，直接提起桌上的水壶，一壶滚烫的开水泼向小沫。 开水瞬间洒落，烫得小沫浑身一阵剧烈刺痛。 朋友们尖叫着冲过去帮忙，餐厅里一瞬间乱作一团，其他顾客纷纷回头惊讶看着这一幕。 这一刻，小沫完全没想到，原本只是几句小小抱怨，竟会引发如此极端的行为，她的心里既震惊又愤怒。 更让人脊背发凉的，是那名服务员泼完开水后的举动。 小沫还在痛苦中拍打着湿透的衣服，而那名服务员却站在一旁，眼神里透出一种冷漠和轻蔑。 她看向镜头，然后举起手，比了一个“耶”的手势。 这个动作异常刺眼，在平常语境里，“耶”代表庆祝或开心，但在这现场，它像是一种嘲弄。 她的嘴角甚至带着一丝微笑，那笑容里没有任何歉意，没有半点怜悯，甚至连基本的羞愧都看不到。 她似乎在向镜头炫耀自己的行为，或者更冷酷地说，是在以他人的痛苦作为一种满足。 事情发生后，警察很快介入，对肇事者处以行政拘留10天，罚款200元。 这个处罚合法合规，但对于受害者来说，这点惩罚又算得了什么呢？ 小沫被泼的开水造成了严重烫伤，双臂和前胸多处皮肤出现红肿、起水泡，医生诊断为“烫伤面积约占4%，Ⅱ-Ⅲ度”，需要住院接受专业治疗。 伤情不仅带来了身体上的疼痛，也让小沫心理上承受极大的压力，短时间内无法正常工作和生活。 事故发生后，双方就赔偿问题进行了初步协商。 小沫方面希望日料店承担医疗费用、护理费用、误工损失以及精神赔偿，而餐厅法务人员则坚持认为责任有限，赔偿金额无法达到小沫一方的预期。 经过多轮谈判，双方始终未能就具体数额达成一致，矛盾进一步激化。 餐厅方面明确表示，如果小沫坚持索赔，可以通过法律途径解决。 小沫的丈夫黄先生对此非常重视，他表示，妻子的伤势严重，餐厅的行为已触及法律底线，绝不能姑息。 黄先生透露，他们已经委托了专业律师团队，全程跟进案件，准备依法维护小沫的合法权益。 这件事引起了网友们的热议，纷纷替小沫鸣不平，也有替服务员说话的。 “不管什么原因造成口角，也不管顾客有多不讲理，泼水服务员就是不对！” “不把服务员惹急了怎么会泼热水烫她？有些人到服务场所总是高高在上，不把服务员当人看，这种人我见的多了。” 对此，你有什么看法呢？
