海南海口，一女子饭店点椰子水，说好的38元，点了3扎，没想到最后却多付了将近50

海南海口，一女子饭店点椰子水，说好的38元，点了3扎，没想到最后却多付了将近500元。店家表示，38是一个椰子的价格，三扎需要用13个椰子，女子投诉到市监局，市监局调查后表示：收费合理。

张女士升职，请同事吃饭，经常在这家饭店点，也算是老顾客，便提前约好，并且定了1298套餐的菜，晚上下班后，直接和同事去到店里。 套餐里边只有菜，也没有喝的东西，大家吃着有些渴。就想喝点什么，由于大家都不喝酒，张女士就想着，给大家点个饮料吧。 于是问店里有没有特色的饮品，店员表示，他们家的椰汁味道不错，几乎来的人都会点，而且是纯天然无添加，不加一滴水的。

张女士一听不错，问了大家的意见也都同意，便询问店家价钱，店家表示38元。听着价格还不错，就让店家先上三扎。 上来之后，大家一喝觉得味道甘甜，果然口感不错，椰子水也很新鲜，以后可以经常光顾。张女士打算再点菜，大家表示已经吃饱了，也没有额外点，于是张女士就去结账。

付款的时候却发现，居然要付1790元，张女士觉得有些奇怪，明明定好套餐的，怎么多了将近500元，难道还有额外的菜？ 回想自己除了点三扎椰子水，其他的都是套餐里的，也没有额外点餐，为何贵了这么多。来不及细看，张女士还有事要忙，于是就直接付款了。

忙完回家后，张女士想起来下午那顿饭，便看了下清单，这才发现多出来的钱，果然是椰子水的。明明说好的38元，就算点了三扎，也就100块钱左右，这足足多了近500元。

张女士觉得对方收错了，第2天拿着清单去找店家。没想到店家却说，价格没有错，38是一个椰子的价钱，一共三扎，用了将近13个椰子。 张女士瞬间觉得自己被套路了，自己明明点的是椰子水，收费的时候居然按椰子收，而且服务员也并没有提醒，显然是故意的。 店家解释道，他们的菜单上也写了一个椰子38，一直都是这样默认收费的。而且他家都是原汁原味的，没有加水，全部都是从椰子里直接倒出来的，所以是按个收费。

张女士觉得价格太高了，而且并没有提前说清楚，想要退款，店家却拒绝了。退款失败，张女士只好举报到市监局。 没想到，市监局的调查结果，也让张女士很无奈。对方表示，店家的确在菜单上标明了价格，属于明码标价，因此也未作出处罚，张女士也未得到退款。 按照人们的惯性思维，椰子水都会按杯或扎来计算，这种计算方式是否合理？店家是否有义务提醒顾客呢？

1、店家销售椰子水价格不透明，不属于明码标价。 《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

张女士询问过店家，椰子水的价格是多少？店家却没有明确告知，椰子水的价格是需要按照椰子的个数来收费的。 店家张口说38元，人们的惯性思维是一扎要38元，过后店家却说按椰子个数收费，三扎椰子水竟然高达500元。 这件事不管店家有没有在菜单上标注计价方式，张女士询问价格时，店家并没有真实的说明情况，侵犯了张女士的知情权，椰子水没有明码标价。

2、店家存在引人误解的虚假宣传方式，属于销售欺诈。 《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

每个椰子大小不同，出椰子水的量也不同，店家需要提前告知消费者，这一扎椰子水大概需要椰子的个数，估算出每扎椰子水的价格。 店家不能拿单个椰子的价格，去回答顾客问的每扎椰子水的价格。店家的销售方式，容易使人产生误解，属于销售欺诈，张女士可以要求店家三倍赔偿。

3、张女士财产权益受到侵害，可以到消费者保护协会投诉。 《消费者权益保护法》第三十七条规定：消费者协会履行下列公益性职责：（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

具体到本案，张女士购买椰子水，店家侵害了张女士的知情权、财产权益。张女士可以到当地消费者保护协会投诉，由消费者保护协会站在消费者的立场上，对此事进行调查。如情况属实的话，消费者保护协会可以在网络上，通过传播媒介的方式，揭露批评商家。

点评一下：打模糊，引顾客上钩，过后狮子大开口，这种不诚信的经营套路，太多了，也给顾客提个醒，饭前价格要问清。