看到说华为在媒体接待体验上遥遥领先,说两句。
我最近参加了几次华为的活动,有几个印象深刻的地方:
1、一般时间有冗余,如果拍摄是一天的,那基本会预备三天,一天到达,一天干活,一天返程。不赶时间的媒体可以好好休息,劳逸结合;赶时间的两天也能搞定。
2、无等待拼车,即到即走。如果两组媒体同时到,那就两人一组,如果还有组没来,那就你先走。接待车辆比较冗余。
3、如果巨早,我赶7点航班,提前备好了早餐包,还会贴心的问候一句:不知道合不合胃口,路上填一下先。
4、昨儿发布会可能担心时间稍晚,还准备了一大包零食能量袋。
邀请一个媒体来参加活动的花费大头是机票、酒店以及车马。但让一个媒体感受到“体验好”的,只是一个专车、一份早餐、一包零食。
大钱都得花,但华为通过“再花点小钱”就能把媒体接待体验差异化了,这就是会办事儿。