“拿顾客当傻子？”上海，一女子因为不想做饭，就在外卖点上了份蒸蛋！结果等她拆开外卖后，竟看到蒸蛋上有两个骂人的字母！女子被整懵了，实在想不明白自己做了什么错事，于是就找到商家要说法！结果商家的一番回应，瞬间让女子感到智商被侮辱！网友：一出事就是临时工的锅！ 9月10号那天，吴女士因为不想动手做饭，就打开手机外卖软件翻找，最后选了一家连锁的小吃门店，点了一份看似普通的蒸蛋。 等餐送到家，吴女士擦了擦手就拆开外卖盒，刚准备拿勺子盛着吃，就被蒸蛋表面时突然顿住了，只见好好的嫩黄色蒸蛋上，居然被人用东西划了两个字母，明眼人一看就知道这是在骂人。 她拿着外卖盒愣了好一会儿，心里满是疑惑，自己从未为难人，更没发生过任何矛盾，怎么会收到这样带有侮辱性的餐食？ 又气又不解的她，把视频发到了网上，没想到这段视频很快就被不少网友看到，引发了不小的讨论。 眼看事情在网上发酵，涉事的小吃店主动找上了吴女士，一上来先道歉，接着就解释说，做这事的是店里的一个男临时工，年纪不大，当天因为自己心情不爽，就一时冲动在蒸蛋上写了那些字母，愿意给吴女士一些补偿，希望能大事化小。 可吴女士听完这话，心里反而更不踏实了，餐饮店的工作人员，居然能因为自己个人情绪不好，这样的餐食谁敢吃？ 就算商家给了补偿，那种被不尊重的感觉也消不掉，所以她没敢碰那份蒸蛋，连商家提出的补偿也干脆拒绝了。 后来有人专门去问涉事门店的工作人员，对方也没否认这事，只是一个劲替那个临时工辩解，说小伙子年纪小、不懂事，还强调事发后不管是那个临时工本人，还是店里的店主，都已经跟吴女士道过歉了，仿佛道了歉就能把这事翻篇。 至于这个品牌总部，后续也有了回应，说已经知道了这件事，接下来会联系涉事的门店，详细了解当时的具体情况，但对于后续会不会有整改措施、怎么避免再发生类似问题、怎么保障消费者权益这些大家关心的问题，却没再多说一个字，态度显得格外敷衍。 其实这事最让人心气不顺的，根本不是蒸蛋上那两个字母，而是商家从头到尾的态度，一出事就把责任推给临时工，拿年纪小不懂事当借口，可不管是正式员工还是临时工，只要在店里干活，商家就有责任管好他们，做好岗前培训和日常管理，怎么能出了问题就把锅甩出去？ 这根本不是真心道歉，更像是在应付，完全没把消费者的感受放在眼里，做餐饮生意，最基本的就是让顾客吃得放心、吃得舒心，食品安全是底线，服务态度也不能差。 工作人员的情绪管理、操作规范，这些都是商家该提前做好的事，不能等出了问题才想着用道歉和补偿灭火。 吴女士不要补偿、非要讨个说法，其实也代表了很多普通人的想法，我们点外卖是为了方便，不是为了受气，就算花的钱不多，也该被尊重。 评论区聊聊，大家平时点外卖的时候，有没有遇过类似让人心里添堵的事？
