#急于从舆情中突围的西贝该做些什么#【晚报来论 | #西贝该透明的不应是罗永浩菜单#】罗永浩与西贝的“口水仗”进一步升级。据红星资本局报道，9月11日晚，西贝创始人、董事长贾国龙召开媒体沟通会，表示“一定要起诉罗永浩”。为证明西贝价格“不贵”，贾国龙当场晒出了罗永浩的消费菜单，透露其一行5人点了15道菜品，共计消费830元，并称将在全国门店上线“罗永浩菜单”，消费者可以任意点选，“不好吃，不要钱”。
做餐饮生意的，都十分看重自家的“风评”。罗永浩的吐槽，无论是“全是预制菜”，还是“还那么贵”，都是餐饮商家的“命门”，直接影响着商家的名声和生意。
对此，贾国龙确实需要及时做出回应。事实上，他也有太多信息可以透露。比如，既然称没有预制菜，就该公开菜品生产流程。若想证明自家菜品 “不贵”，则应公开定价的具体依据，通过信息透明赢得消费者的信任。遗憾的是，放着这么多可透露、该透露的消息不说，贾国龙偏偏选择了曝光罗永浩的菜单。
我国民法典第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。贾国龙晒出罗永浩菜单，将其消费时间、消费金额等信息公之于众，此举已涉嫌侵犯他人隐私权。贾国龙急于自证清白的心情可以理解，但也不能任性妄为。连消费者的个人信息都能泄露，又如何让其他顾客放心到店消费？
至于在全国门店上线“罗永浩菜单”，贾国龙的用意很明显：罗永浩说西贝贵，那就请全国消费者当裁判。餐饮品牌的性价比如何，消费者自有评判标准，在舆论风口浪尖上，以推出特定菜单的方式对抗甚至羞辱自己的消费者，又如何得到其他消费者的认同。
或许在贾国龙看来，全部问题都在罗永浩一人，只要迫使他“闭嘴”，争议自然会平息。但复盘此次事件不难发现，罗永浩的吐槽只是导火索。此事之所以被高度关注，是因为公众对餐饮服务的品质与价格高度敏感。
急于从舆情中突围的西贝，更应该把重点放在重建消费者信任上，围绕消费者的关切点，用公开透明的生产过程、合理的定价，重新赢得消费者认可。而一张“罗永浩菜单”，只会让消费者看到企业陷入危机时的“无所不用其极”，完全无视消费者权益，不顾消费者体验的自保，注定很难赢得消费者。#预制菜 强制明示# #西贝董事长称骂不过罗永浩#（齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员）
