太荒唐了！江苏南京，男子和女友入住了某酒店463房间，一晚价格430元。晚上八点多，张明只穿着内裤坐在床边看手机，女友刚洗完澡头发还滴着水，门口突然传来“滴”的一声，房门竟被刷开，走廊的白光瞬间照进屋里。 张明下意识大喊，门又合上，但几秒钟后门锁再次响起，他赤脚冲过去，女友吓得拿衣服裹住身体。第二次开门时，站着的是个拿着房卡的大叔，手里小票皱皱巴巴，他说自己是468房间。 纸条上的数字看着模糊，最后一个像“3”又像“8”，但张明更担心的是，为什么对方的房卡能直接刷开自己房间的门，他当场就觉得不对劲。 他把情况跟前台说了，前台听完只是淡淡说“我们的系统不可能出错”，没有安抚也没有解释，这句话让张明更火大。女友还在发抖，说自己被吓得不敢进浴室了。 张明要求看监控，但前台称调不了，要等领导。他追问责任人，工作人员最后只说“可能是门锁厂家故障”，语气含糊。 后来酒店提出赔偿，说可以免掉300块房费，但张明坚持要一个明确说明，因为这不是钱能解决的事，他担心更多住客都有风险。他注意到打印房卡小票的机器墨迹不清，走廊尽头的打印机声音很刺耳，所有小票都模糊。 直到派出所民警到现场，酒店方面依旧推诿，说不会是自己环节的问题。张明女友整晚都在哭，她拿着被拉扯过的门链，手还在发抖。 据了解，这类情况并非首次。据《现代快报》2023年报道，南京曾有旅客反映房卡误开他人房间，酒店也归咎于设备问题。业内人士称，部分连锁酒店使用的门锁芯片老旧，确实存在兼容漏洞。 根据《消费者权益保护法》，酒店有保障人身和财产安全的义务。若因设备缺陷导致顾客隐私受侵害，消费者有权要求赔偿并可向市场监管部门投诉。 张明说他已经留下视频证据，并录了前台的态度，全程保留聊天记录。他表示会向12315投诉，也会考虑媒体曝光。他强调自己不是为了钱，而是怕有人深夜误闯，可能发生更严重的事。 有邻近住客表示，当晚听到走廊有人争吵，还以为是客人喝多了没认清门号。一位保洁阿姨小声说，之前确实有人反映过房卡能开错门，但酒店没改进。 法律人士提醒，类似事件要第一时间报警并固定证据，包括门卡、监控截图、酒店书面说明。若酒店拒不处理，消费者可以起诉要求精神损失赔偿。 目前酒店方面没有正式回应，只是口头提出免房费。张明说自己还在等书面答复，民警让他耐心等调查结果。他女友则说“现在一想到关灯就害怕”，还没决定要不要追究到底。 信息来源：当事人提供信息，部分内容综合自公开报道
