维修
昨天交付中心和维修聊了一会,了解一下,以蔚来为例,新能源的售后维修模式:
苏州有12家有资质的维修店,其中只有2家是蔚来直营,其余都是加盟
加盟店可以完全自主处理一些基本的事故和故障,这些是和油车一样的换换件什么的,人员基本是是加盟店自己的人员骨干,培个训
重要的三电维修人员,是蔚来自己的人员,属于飞行维修队,管整个苏州大区
哪里需要支持就去哪里
这样就有效解决了高层管理人员的问题
整个修理就划分了两大块;常规的和搞不定的
常规的就利用社会资源、特殊的就是用蔚来的资源
那些加盟店大概没准朝北那个店面就是加盟小鹏的..
新能源时代整个售后市场的收缩状态下,这是比较有效利用存量资源的做法。