“你以为你是谁？凭什么管我？”西安市长张铁民为体验生活，跟老百姓一起挤公交，刚好

“你以为你是谁？凭什么管我？”西安市长张铁民为体验生活，跟老百姓一起挤公交，刚好碰上售票员恶狠狠地教训农民工，市长不满其态度劝说了几句，售票员竟然嚣张地连市长一起骂。[蜡烛]

1981年，61岁的张铁民自任职起就服务于基层百姓，一心为民，关注基层百姓的生活状况，同时注重提高基层百姓的生活质量，是广大人民群众都称赞认可的“铁市长”。

张铁民在任期间喜欢明查暗访，体验民生，走乡串户，访贫问苦，倾听人民群众的呼声，革除弊政，深受市民爱戴。

有一次，他乘坐公交车去上班，但是这次经历的体验感糟糕至极，公交车的售票员对农民群众的服务态度极其恶劣。因为琐碎小事就对农民乘客甩脸色，爆粗口。

张铁民看不下去了，对售票员说：“你是服务人员，要注意自己的服务态度”。售票员受到职责后仍不知悔改，竟连“铁市长”一起骂，道：“你是算老几，凭什么管我”。

张铁民见售票员不知悔改，锐气不减，并没有再追究，而是直接找到公交车公司老板。将事情原委告知后，勒令其及时进行整改，要求服务人员提高服务意识，端正服务态度。对服务意识不够，态度不端正的员工进行教育和培训。

张铁民不仅将自己贡献于基层，他还召集同事领导一起，乘坐公共交通上下班。通过这种方式，发现交通规划的不足，及时改正，便利人民群众生活。

正是因为张铁民亲身体验农民群的生活，才能发现问题，对症下药，从而不断推动了西安的发展。

80年代，张铁民与同事到国营饭店用餐，本以为用不了多久就能吃上饭，谁知不但饭没吃进去，还生了一肚子气。

作为国营饭店，卫生环境相当差，桌子上、地上废弃的卫生纸和用过的餐具。服务员的态度也极其恶劣，只顾着一旁扎堆说笑，根本不把顾客放在眼里。

张铁民本以为是他们没看到，就说“我们要吃饭了，把桌子上收拾下吧”。谁知，他们竟直接当没听到，只是朝桌子瞥了一眼，然后继续聊天。

“把桌子收拾一下吧”张铁民又道。这时一个服务员耷拉着脸，不情愿的把桌子擦了。边擦边说：“喊什么喊，没看见忙着呢吗，想吃就等着把。”

张铁民听后大吃一惊：“忙？工作时间你们聚在一起聊天说笑，还说忙？看到有顾客进来，不应该先把桌子擦干净吗？”

“你事怎么这么多，管的这么宽，不想在我们家吃，就换家饭店，老板都不管我们，要你管，有多大能耐啊。”他们两个越吵越僵，其他服务员也过来劝解。

张铁民当时就让人叫来商业局的局长，向他说明国营饭店的服务员是不把顾客当回事的，张铁民十分生气：“这几个服务员就是在抹黑商业局！抹黑西安市！”

张铁民要求立即整顿国营饭店，对不愿意好好工作，服务态度不端正的服务员直接开除。经过这次的事后，国营饭店面貌变得截然不同，不但饭菜可口了，服务意识增强了，顾客也变得更多了。

在张铁民接任西安市市长后，兢兢业业，认认真真。切实做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，造福于广大人民群众。

张铁民任职三年就改变了西安“脏乱差”的城市面貌，经过三年的努力，将西安建设称为第二大旅游城市。这三年，他以身作则，带动同事和领导，亲自参与到清理垃圾的活动中，为改变城市面貌做出了自己的贡献。

为改善市容市貌，张铁民不畏强权，直接给领导干部开一张200元的罚单，只因他们没有及时处理污水。领导干部收到罚单后，认真配合工作，认识到自己工作的不足，乖乖交了罚款。

张铁民的种种做法使老百姓心服口服，他的以身作则，同时也带动了老百姓积极参与到垃圾处理过程中。通过大家的团结奋斗和不懈努力，彻底改变了西安脏乱差的现状，使城市面貌焕然一新。

后人还将张铁民的事迹拍成电视剧，知道他的人也越来越多，无一不对他夸口称赞的。他也为各级领导做了良好表率，如何做领导，如何做好领导，他都用实际行动去贯彻和落实。

张铁民的做法饱受人民群众的好评，以至于他逝世后，前往吊唁的人民群众数不胜数，异口同声的说：“铁市长是我们的好市长”。