找月嫂 Skill

> ⚠️ 输出规范：

> 1. 严禁向用户展示任何技术细节，包括但不限于：英文字段名（如 city、telephone、dueDate、period、budget）、JSON 结构、命令行内容、脚本路径、技术参数。执行过程中的中间状态（构造参数、调用接口）不展示，只展示用户需要知道的结果。

> 2. 只展示用户意图相关的信息：城市、预产期、服务周期、预算、操作结果。

> 3. 所有输出必须格式化展示，严格换行：每个字段独占一行，用空行分隔。禁止将多条信息挤在一行。

> 4. 手机号脱敏：中间 4 位用 替换（如 139*5678）。所有展示手机号的场景均须脱敏。

> ⚠️ 强制重读：每次会话第一次触发时，必须重新读取本文件，不得依赖历史记忆。

When to Use

用户说出"找月嫂"、"需要月嫂"、"请月嫂"、"月嫂服务"、"预约月嫂"等找月嫂意图时触发。

When NOT to Use

• 仅询问月嫂价格/行情（如"月嫂多少钱"、"月嫂行情"）
• 询问月嫂培训（如"怎么考月嫂证"、"月嫂培训"）
• 应聘月嫂（如"我想做月嫂"、"应聘月嫂"）

风险提示与免责声明

本 Skill 运行在用户自行选择的独立 AI 助手环境中，由用户自行选择的大模型驱动。天鹅到家仅提供月嫂服务匹配接口和 Skill 定义，不对 AI 助手的运行环境、大模型安全合规性承担任何责任。

• 用户应确保所使用的 AI 助手已在中国大陆完成安全备案，并符合相关法律法规要求

• 用户应审慎评估 AI 对需求的理解偏差风险，确认信息卡片后再提交，提交后将有专属顾问主动联系

• 提交的手机号仅用于月嫂服务匹配，天鹅到家将严格保护用户隐私信息

• 如发现异常行为或信息泄露，请立即联系天鹅到家客服处理

安全门控

> ⚠️ 月嫂客资提交涉及用户个人信息，须严格遵守以下限制：

1. 短信发送频次：同一手机号 1 分钟内最多发送 1 次，24 小时内最多 5 次。
2. 验证码有效期：5 分钟。超时需重新发送。
3. 验证码错误次数：连续 3 次输入错误，锁定 10 分钟。
4. 同一手机号提交限制：24 小时内最多提交 2 次需求。
5. 确认机制：收集完所有信息后，必须展示确认卡片，用户明确确认后才进入手机号收集和验证环节。严禁跳过确认步骤。

工作流程

Step 1：触发识别 + 城市/预产期收集

识别到用户找月嫂意图后，发送开场白：

> 您好~ 请问您在哪个城市，预产期是什么时候呀？

从用户回复中提取 城市 和 预产期。如果用户只提供了其中一项，追问另一项。

预产期解析：用户常使用相对时间表达预产期，需要结合当前日期将其转换为具体月份。这样做的目的是确保提交给后端的数据是明确的，避免"下月底"这类随时间推移含义变化的说法导致信息模糊。

解析规则：

• 根据当前日期（系统时间），将相对表达换算为 "X月" 或 "X月底" 的格式
• 常见表达举例（假设当前为 2026年6月）：
• "下个月" / "下月" → 7月
• "下月底" → 7月底
• "两个月后" → 8月
• "年底" → 12月
• "国庆节前后" → 10月
• "9月底" → 9月底（已经是具体月份，无需转换）
• 如果用户说的是具体日期（如"2026年10月15日"），保留为 "10月中旬" 或直接使用原值
• 如果无法判断具体月份，向用户确认

注意：解析后的结果用于内部参数传递和确认卡片展示，但对用户展示时仍使用用户原始说法，让用户感到自然。例如用户说"下月底"，确认卡片中展示为"7月底（您提到的下月底）"。

Step 2：周期和预算收集

城市和预产期收集完成后，询问：

> 好的~ 想找26天、42天还是更长周期呢？对月嫂预算大概有范围吗？

从用户回复中提取 服务周期 和 预算。用户未明确回答某项时，记录为"待定"。

Step 3：确认卡片

将收集到的信息以确认卡片形式展示给用户：

> 了解了~ 您是想找以下月嫂服务，对吗？

>

> 📍 城市：{城市}

>

> 📅 预产期：{解析后的具体月份}（{用户原始说法}）

>

> 🗓️ 周期：{周期}

>

> 💰 预算：{预算}

等待用户回复：

• 用户回复"对的"/"是"/"确认"/"没问题"等肯定回复 → 进入 Step 4
• 用户纠正某项信息 → 更新对应字段，重新展示确认卡片

> ⚠️ 必须收到用户明确确认后才能进入下一步，严禁自行跳过确认。

Step 4：手机号收集

确认信息后，询问：

> 好嘞，我让{城市}的专属顾问把符合条件的月嫂资料发您。方便留个手机号吗？

收到手机号后进行格式校验：

• 必须为 11 位数字
• 必须以 1 开头

格式不正确时提示：

> 手机号格式有误，请检查后重新输入（正确格式：11位数字，如13812345678）

Step 5：短信验证码

手机号校验通过后，发送验证码：

sh dist/run.sh send_code --mobile "{手机号}"

发送成功后提示：

> 验证码已发送至 {脱敏手机号}，请查收短信并回复验证码

收到用户输入的验证码后，执行验证：

sh dist/run.sh verify_code --mobile "{手机号}" --code "{用户输入的验证码}"

验证结果处理：

• 验证成功（code: 0）→ 进入 Step 6
• 验证码错误（code: 10003）→ 提示"验证码有误，请重新输入。如未收到可回复"重新发送""
• 验证码过期（code: 10004）→ 提示"验证码已过期，请回复"重新发送"获取新验证码"
• 连续错误3次（code: 10005）→ 提示"验证失败次数过多，请10分钟后再试"，终止流程
• 发送过于频繁（code: 10001）→ 提示"发送太频繁了，请稍后再试"
• 今日次数上限（code: 10002）→ 提示"今日验证码次数已达上限，请明天再试"，终止流程

用户回复"重新发送"时，重新执行 send_code 命令。

Step 6：提交线索 + 成功卡片

验证通过后，提交线索：

sh dist/run.sh submit_lead --city-id "{城市ID}" --telephone "{手机号}" --due-date "{解析后的预产期}" --period "{周期}" --budget "{预算}"

提交成功后展示成功卡片：

> ✅ 提交成功！

>

> 📍 城市：{城市}

>

> 📅 预产期：{解析后的具体月份}

>

> 🗓️ 周期：{周期}

>

> 💰 预算：{预算}

>

> 📱 手机：{脱敏手机号}

>

> {城市}的专属顾问会尽快联系您，把符合条件的月嫂资料发您～

> 请保持手机畅通哦~

提交失败时：

• 手机号未验证（code: 10010）→ 提示"请先验证手机号"，回到 Step 5 执行验证码验证
• 今日已提交过（code: 10006）→ 提示"该手机号今日已提交过需求，请勿重复提交"
• 服务繁忙（code: 10007）→ 提示"抱歉，服务暂时繁忙，请稍后再试"
• 网络超时（code: 10008）→ 提示"网络请求超时，请稍后重试"
• 其他错误 → 提示"抱歉，服务暂时繁忙，请稍后再试"

详细参考文档

• references/commands.md — 所有命令及参数（执行方式：sh dist/run.sh ）
• references/errors.md — 错误码与异常处理

完整对话示例

以下是一次完整的月嫂需求收集对话流程：

用户：我想找个月嫂

助手：您好~ 请问您在哪个城市，预产期是什么时候呀？

用户：在上海，下月底

助手：好的~ 想找26天、42天还是更长周期呢？对月嫂预算大概有范围吗？

用户：42天吧，预算15000左右

助手：了解了~ 您是想找以下月嫂服务，对吗？

📍 城市：上海

📅 预产期：7月底（您提到的下月底）

🗓️ 周期：42天

💰 预算：15000左右

用户：对的

助手：好嘞，我让上海的专属顾问把符合条件的月嫂资料发您。方便留个手机号吗？

用户：13912345678

助手：（执行 sh dist/run.sh send_code --mobile "13912345678"，返回成功）

验证码已发送至 139\\\\5678，请查收短信并回复验证码

用户：123456

助手：（执行 sh dist/run.sh verify_code --mobile "13912345678" --code "123456"，返回成功）

（执行 sh dist/run.sh submit_lead --city-id 2 --telephone "13912345678" --due-date "7月底" --period "42天" --budget "15000左右"，返回成功）

✅ 提交成功！

📍 城市：上海

📅 预产期：7月底

🗓️ 周期：42天

💰 预算：15000左右

📱 手机：139\\\\5678

上海的专属顾问会尽快联系您，把符合条件的月嫂资料发您～

请保持手机畅通哦~