浙江，女子在某平台购买婴童凉拖鞋，收货后，却发现只有盒子，没有鞋。女子向商家申请退款，不料，商家却咬定发货没问题，女子为了维权，她又拍了同款，录制了开箱称重视频，空盒子包裹重量是0.31kg,重新下单的包裹重量是0.431kg，差的58g正好是鞋子重量，足以证明鞋盒没有放鞋子，平台终于退款。 女子网购给孩子买凉拖鞋，收到快递拆开的一瞬间整个人懵了。 包装盒完好无损，可里头空荡荡，一双拖鞋踪影全无。 女子网购这么多年，空盒子到货还是头一回碰到，她又纳闷又窝火。 缓过神之后，她立马找商家沟通，讲明自己只收到空盒子，申请全额退款。 不料商家一口咬死仓库正常打包出库，货品一件没少，接连拒绝退款，一口咬定是顾客自己弄丢鞋子。 商家蛮不讲理的态度，把女子气得不轻。 她要求调取仓库打包盒子的过程，也遭到了商家一口回绝。 平常不少人碰到这种事，拿不出证据，吵也吵不过商家，最后只能自认倒霉吃亏。 但女子不想白白蒙受损失，没跟商家在聊天框里扯皮吵架，心里琢磨出来一个自证清白的办法来。 她再花钱买一单一模一样的拖鞋，全程拍视频留证据。 说干就干，女子在同一家店铺再次下单同款婴童凉拖。 从快递拿到手、拆外包装、打开鞋盒，再用电子秤称重，每一步全都完整录进视频里。 第一次收到的空包裹称重0.31千克，第二次带着鞋子的完整包裹是0.431千克，算下来正好差58克。 这个重量刚好就是一双凉拖的重量。白纸黑字加实拍视频，实打实的数据摆在眼前，清清楚楚证明第一回商家只寄了空盒子，压根没装鞋子。 拿着全套证据，女子再次向平台发起申诉。平台工作人员看完视频和称重记录，没法再偏袒商家，最终帮大姐办理了退款。 有人表示，日常网购里，缺件、空包裹的情况时不时就会出现，很多商家抱着顾客嫌麻烦、不会取证的心思，随意耍赖拒售后。 大部分消费者不懂留存凭证，被商家几句话就打发，白白吃亏。 女子用亲身经历告诉所有人，遇到商家不合理拒退不用慌，保留收货视频、物流称重记录，就是维权最管用的筹码。 商家做生意讲究诚信，收了货款就得按量发货，靠发空盒糊弄买家，到头来不仅要退款，还会影响店铺信誉，得不偿失。 《民法典》第509条规定：买家付钱下单，商家就必须按约定把完整商品寄过来，只发空盒属于不守约定，买家有权要求退款。 快递没送到买家手里之前，漏发、丢货的风险全由商家承担，顾客收到空包裹不用自己担损失。 消费者掏钱买东西，经营者没按约定给商品，消费者可以要求退回货款。 女子录像、称重取证、申请平台介入，都是法律赋予消费者正常维权的权利。 网购维权不靠嗓门大小，靠完整证据。女子的维权方式简单易学，普通人网购碰到空包、少货，收货第一时间全程开箱录像、留存称重，就算商家耍赖，也能依法拿回钱款。 对此，大家怎么看？
