6月3日,越南中文社报道称,小米越南公司遭越南监管部门罚款2.9亿越南盾,罚款原因是越南监管部门认定,小米越南公司存在“三项违规踩红线”。 2.9亿越南盾听着数字很长一串,其实折合人民币满打满算也就八万多块钱,对小米这种体量的公司来说,连一辆高配小米SU7的选装件都买不下来。 可问题就出在这,罚款金额小,不代表事情小,越南监管部门直接用上了“三项违规踩红线”这种定性,这就不是简单的罚酒三杯了。 第一条,拿用户个人隐私不当回事。 这年头,不管哪个国家,对用户数据都盯得特别紧。 越南有自个儿的《网络安全法》和个人数据保护法令,要求企业在收集用户信息前必须明明白白告诉人家要拿什么数据、拿去干什么用,而且得先征得同意。 小米这次被逮住,大概率是手机系统或者预装应用在后台悄悄收集了用户信息,没有按照越南那套规矩弹窗提醒,更没有留出让用户说不的选项。 这种事放国内,很多人可能早习惯了,觉得装个App要求这权限那权限挺正常,但越南监管部门不吃这套。 就在去年,TikTok也因为在越南被查儿童隐私保护不力,被要求整改,说明越南对数字隐私动真格了,不是嘴上说说。 小米这回撞枪口上,说白了还是那套默认获取的惯性思维没转过来弯。 顺着隐私这事,就牵扯到第二条违规——在越南找达人做推广种草,把恰饭内容藏得太深。 这点其实更贴近普通用户的日常体验。 你在刷短视频或者看社交媒体,突然冒出来一个博主在那热情洋溢地推荐某款小米手机,又是拍照好又是续航牛,说得跟自己亲身体验似的,结果压根没标明这是付费推广。 越南广告法明确要求,凡是商业合作的种草内容,必须打上广告标签或者用其他方式让用户一眼能看出来这是收了钱的。 小米找的这帮达人,要么没标,要么标得模模糊糊,藏在不起眼的角落,这就相当于把广告伪装成真实分享,误导消费者。 这种玩法在国内平台上也吵过无数次,比如某些网红带货不挂小黄车,评论区才来一句“感谢品牌方邀请”,已经被诟病很久了。 越南监管部门现在就是对这种行为开刀,要的就是透明。 你收钱说好话没问题,但得让看的人知道这是广告,不能把用户当冤大头骗。 前两条一个管技术层面,一个管营销层面,最后这条格式合同里夹带私货、藏着霸王条款,则是从法律层面把用户最后的退路给堵了。 小米在越南销售产品时,跟用户签的那一长串电子协议里面,大概率塞进了一些对消费者不公平的条款。 比如出了质量问题只能走小米指定的维修渠道,或者发生纠纷得去某个特定城市的法院打官司,甚至可能包括单方面免除自身责任、限制用户索赔权利的内容。 越南的消费者权益保护法对格式合同有严格规定,这种以减损消费者权利、加重消费者负担的方式来写的条款,直接就会被认定为无效,而且监管部门可以据此开出罚单。 这种事其实也不新鲜,国内很多App的用户协议拉到底下,密密麻麻全是字,普通人不看就直接点同意,里面藏着多少类似的东西谁都说不清。 但越南市场的执法力度显然在收紧,这次直接拿小米开刀,就是要告诉所有手机厂商,别在合同里玩文字游戏。 这三件事串起来看,其实是一根绳上的蚂蚱。 从用户打开手机那刻的隐私获取,到日常刷到推广内容时的认知误导,再到签协议时被法律条款锁定,整套流程里小米都踩在了越南监管的红线上。 罚款数额换算下来大概不到九万块人民币,对小米这种体量的公司来说,经济上完全不痛不痒,但信号意义远大于实际处罚。 越南智能手机市场去年出货量有统计说是两千多万台,小米在那儿排在三星和OPPO之后,属于前几名里的玩家。 在这么一个增长型市场被贴上不尊重用户隐私、推广不透明、合同玩套路的标签,比罚多少钱都难受。 而且按照越南的监管风格,这次是罚款加公开点名,下次再犯就可能面临更严厉的措施,比如限制销售、下架应用,甚至吊销部分运营资质。 再把视野拉宽点看,这不是小米一家的问题。 中国手机厂商出海到东南亚,包括越南、印尼、菲律宾这些地方,前期为了快速铺量抢用户,往往会把国内的某些运营习惯直接复制过去,觉得只要产品性价比高就行。 但当地的法律环境和用户权益意识这几年变化很快,越南今年年初刚修订了消费者权益保护方面的实施细则,对电商、电子产品这类领域的违规行为打击力度明显加码。 早些年那种闷声发大财、出了事先糊弄再说的套路,现在很难走通了。 小米这次被罚,说到底还是本地化合规没跟上节奏,产品卖出去了,服务和管理体系还留着旧思维的尾巴。

很多人都说我真诚
小米虚假宣传挨罚又不是一次两次,见惯不怪
用户10xxx01
参考国内七千法务,在越南聘请三百个法务团队就够了。印度聘请最多的法务团队也没用,印度赚钱印度花,米tou只能在印度栽跟斗。
单身情歌
小米煮稀饭还是比较好吃的,我以前经常吃。😂
墨柯
警示性罚款,越南还是做得很细心的,不跟印度一样,杀猪。印度估计以后招商引资更难了,名声臭了
种花家的兔子不吃素
罚的太少
谁说我的爱无所谓
营销!