杭州临平，两个9岁小女孩被困电梯近两个小时，期间她们拨打求助电话、呼救、扒门，均无人回应，监控室的保安看见了她们的举动，误以为她们在闹着玩，一直没有采取救援措施，求助电话也被他们挂机，导致救援时间被耽误，后续，小女孩的父母们来查监控，路过电梯门才发现被困的小孩，现涉事工作人员已被辞退。 5月23日下午5点左右，两个小女孩乘坐电梯过程中，电梯出现故障，卡在四楼和五楼中间不能动弹，之后的两个小时，她们不间断地求助，她们听到有人说话，但是一直没有人来救她们。 两个9岁的小女孩本来相约去对方家里玩，但在去的途中，被困在电梯里出不来，她们第一时间按下了电梯的求助电话，按了好几下却没什么反应。 电梯里一共有三个求助电话，一个没反应，他们就接着按下一个，直到电话能接通。 电话那头，监控室的工作人员看到了她们在电梯里频繁按急救电话，以为小朋友在闹着玩就没管，还提醒她们不要再按了。 电梯里的小女孩听到了他们的声音，祈求他们来打开电梯门，因为一直没有人来帮忙，她们提出如果工作人员修不好电梯，请帮她们拨打119电话。 电梯里信号时好时差，小女孩不知道那头到底有没有听见她说的话，所以一直在按按钮，试图通过这种方式传递求助信号，她们累计拨打次数高达35-50次，监控室的电话铃一直在响，工作人员不堪其扰，直接把电话挂机，这也导致女孩们没有机会再和他们对话。 直到7点多，女孩的父母们发现她们不见出来寻找，两位妈妈去监控室看监控，张先生则一层层地搜寻她们的踪迹。 两位妈妈在监控室里谈话，声音传到电话里，女孩们听见妈妈的声音，以为她们被找到了，在电梯里疯狂招手，但是很可惜，没有人听见她们的声音，也没有人看见她们。 这时，张先生发现电梯出了故障，敲了敲门并叫了女儿的名字，他听到里面有微弱的回音，马上去叫维修人员来处理。 十几分钟后，两个小女孩被救出，她们的头发已经湿透，身体也没有力气，好在被张先生发现，不然后果不堪设想。 监控室和故障电梯几乎只隔了一面墙，却没有一个人前来帮助她们，这让家长不能理解。 回看女孩被困期间的监控录像，更让家长心痛，两个人在电梯里拨打急救电话，呼救，徒手扒门，能做的都做了，还是打不开门，没人知道她们有多么无助和害怕。 监控室的工作人员在看到她们的举动之后，第一反应不是电梯出了问题，而是小朋友在调皮，所以才没有理她们，但是，如果他们愿意出门去看一眼，也许女孩们就能被早点救出来了。 而电梯在事发前十几天才检修过，这次出故障是因为接触器，不是人为原因，维修人员在接到通知后也马上赶到，及时救出了孩子们，所以，电梯公司是没有责任的。 根据《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 谁的过程由谁来承担责任。 工作人员没有及时查看缘由，就认为是小女孩在调皮是武断的，作为负责小区安全的物管，应该及时查看电梯的情况，防止严重的事情发生，在本事件里，工作人员忽视了潜在的风险，只看到了小女孩表面的行为，却没有理解到背后的求助意味，这是他们的失职所在。 在电话接通后，女孩明确表示她们被电梯困住了，但工作人员还是没有理解她们的意思，直接把电话挂机，错过了后面的救助，这是延误救援时机的重要原因。 所以，作为失职的一方，涉事工作人员已经被小区辞退，物管表示愿意承担女孩们的所有检查费用并处理后续事宜。 至此，家属和物管已经协商完毕，物管对这件事全权负责。 大家对这件事怎么看呢?
