杭州两名9岁女孩被困电梯内2个小时，狂按紧急求助电话无人救助还被保安训斥。 这不是虚构的故事，而是真实发生在杭州临平禧瑞江南小区的一件事。现在讲起来，家长和孩子都还心有余悸，也不知当时两个孩子内心有多绝望、多崩溃。 5月23日傍晚，两名9岁女孩乘电梯时突发故障，卡在4—5楼之间。当时两个孩子恰好没带手机，只能反复按紧急键，两小时内求救35—50次。消控室就在电梯隔壁，保安接通过3次，却以为是小孩调皮，呵斥“别按电梯玩”，之后便不再理会。直到家长久等不见人，四处寻找才发现故障电梯，救出时孩子浑身湿透、吓得不轻。 这事听着就让人火大！电梯故障算意外，但物业的冷漠失职完全是人为的。消控室离电梯就一墙之隔，孩子求救几十次，保安居然当成恶作剧，恶作剧难道会狂按几十次吗？即便是小孩恶作剧，从管理的角度，保安也应该到场制止啊！9岁孩子被困密闭空间两小时，又怕又慌，换谁都受不了，留下心理阴影是肯定的。 保安是小区安全的第一道防线，本该警惕每一次求救，结果却敷衍了事，责任心差到极点。物业自然也有问题，应急流程形同虚设，这说明平时的管理问题就很严重，如果出现火灾、坏人行凶或地震等重大事件，估计靠他们来组织避险将是一句空话。物业事后只辞退涉事人员、道歉赔偿，我认为没有从根本没解决管理松散的根子问题。 孩子是弱势群体，求救时本应得到最快回应，不想却是得到的冷漠。希望物业能真正整改，别再让“冷漠”伤了业主的心。
