成都维也纳酒店这事，真是把底裤都扒下来了。 保洁阿姨推车进门，看都没看凌乱的床铺，径直就走向了卫生间。 她一把抓起客人放在杯子里的私人牙刷，没有一丝犹豫，转身就捅进了马桶，来来回回地刷着内壁。刷完，在脏抹布上蹭了两下，插回了杯子，摆得整整齐齐，好像什么都没发生过。 这不是个别保洁的一时糊涂，而是记者暗访拍下的完整画面，涉事的是成都中和大道上一家维也纳国际酒店直营店。记者入住时特意向前台强调杯子必须消毒、浴巾必须更换，前台满口答应，还说总部直管的店卫生标准更严，打扫需要40分钟 。可监控里，保洁阿姨只用7分钟就完成了全套“清洁”，所谓的消毒和更换全成了空话。 更让人脊背发凉的是，牙刷刷马桶只是冰山一角。阿姨手里的同一块脏抹布，擦完马桶座圈就直接去擦漱口杯，擦完杯子又顺手抹了抹桌面 。记者要求更换的浴巾，她只是叠了叠重新挂回架子，看起来整洁如新，实际根本没换过。整套操作行云流水，没有半点迟疑，显然不是第一次这么做，更像是店里默认的“标准流程”。 事件曝光后，舆论瞬间炸了锅。住酒店的人谁没碰过房间里的牙刷杯子？想到自己可能用过刷过马桶的牙刷，喝过擦过马桶的杯子里的水，网友们的愤怒和恶心简直要溢出屏幕。有人翻出过往经历，说早就发现酒店杯子有异味，现在终于知道原因；有人吐槽自己每次住酒店都自带毛巾牙刷，原来不是小题大做，是真的保命。 5月25日深夜，成都高新区商务文旅局和卫健局紧急发布通报，承认涉事酒店未落实公共场所卫生管理责任，已经约谈负责人并责令立即整改 。酒店方面很快作出回应，称已开除涉事保洁，对所有客房全面消毒，还组织全员重新培训卫生规范 。可这样的处理，网友们并不买账。 开除一个保洁就能解决问题？这背后暴露的是整个管理体系的崩塌。保洁员的工资普遍不高，还要承担极高的房间周转率压力，打扫一间房的时间被压缩到极致，不偷工减料根本完不成任务。管理层只盯着入住率和利润，对清洁质量睁一只眼闭一只眼，甚至默许这种违规操作，才是真正的根源所在。 更让人担忧的是，这不是维也纳一家的问题。同天被曝光的还有成都另一家全季酒店，保洁用客人牙刷清洗杯子，同样存在严重卫生隐患 。这些连锁品牌口口声声说总部直管、标准统一，实际执行起来却层层缩水，所谓的卫生承诺成了糊弄消费者的幌子 。 公共卫生不是小事，酒店作为公共场所，必须守住“一客一换一消毒”的底线。这次事件之所以引发公愤，是因为它触碰了所有人的安全底线，让大家对酒店卫生彻底失去信任。监管部门不能只满足于约谈整改，更要拿出实质性的处罚措施，让违规酒店付出惨痛代价，才能倒逼整个行业重视卫生问题。 消费者也该学会保护自己，入住酒店时尽量自带洗漱用品，对房间卫生有疑问要及时提出，发现问题果断投诉。毕竟，健康安全永远是第一位的，不能指望所有酒店都有良心，只能靠自己多一份警惕。 酒店卫生乱象屡禁不止，根源在于管理缺位和处罚太轻。只有建立常态化监管机制，加大违法成本，才能让酒店不敢再拿消费者的健康当儿戏。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
勇敢的心
住酒店的只要细心观察一下就明白，保洁人员是一块抹布擦全部，看明白这一点，别的就不重要了。
用户10xxx44 回复 06-01 07:12
【m m w w s】，，[爱心]是，，视，，屏，，地 ，址，， [微笑]铖，，，人
天道酬勤XYC
这个保洁至少应拘留，而且永远不能从事餐饮类酒店服务工你。
在水一方 回复 06-01 06:54
应该让他每天用那个牙刷🪥刷牙
szg 回复 06-01 08:22
三几千工资你叫人家给你五星服务？可能你会说可以不干啊，人家不干干哪样，换一个就好了吗，主要是福利待遇提高了还愁没优秀负责任的员工吗,福利待遇高了是事业福利待遇低了是工作
漫游者
曝光一起处理一起，抓住一个处理一个
珠岸王子 回复 06-01 06:49
太多了，处理不尽，我们只能自求多福！
网圈圈
杯子开水壶真没用过，没带杯子就用矿泉水瓶刷牙，毛巾一直用自己的
用户10xxx04
牙刷不是没开封一次性的么？
林林林 回复 06-01 03:15
看文章，是客人自带的。
中华大仙
行业公开的秘密
风的方向
骇人听闻，不只是辞退，要追究服务员，酒店责任，直至让它关门
依✘久
这绝不是个例——这个酒店这样干的保洁员也绝不是只有这一个[捂脸哭]
摸金岩
将来去旅游决不住宾馆酒店了，自带⛺️帐篷，真的，现在的宾馆酒店全烂了
用户10xxx71
那你们还不知道他们用的床单被罩等都是怎么处理的，想一想你肯定都睡不着了
用户17xxx92
开除就没事了吗？一点职业道德都没有了。
陈建生
在你看到的时候就是卫生的
广东中山
全国人不住这酒店啊！倒闭
楚晚七
我艹，一直不放心酒店用品，我们住酒店都是自己带牙刷毛巾，这尼玛一番操作下来，自己带的也不安全了[思考]
szg 回复 06-01 08:29
😄😄
顺其自然
我已经拉黑这个酒店了，只要出差，绝不会住维也纳连锁酒店
5151260 回复 06-01 07:44
除了真正的星级酒店，连锁酒店都一个鸟样
szg 回复 06-01 08:27
换一家就好了吗🤭🤭？这是行业问题，可能五星的要好点吧，太贵我没住过
笑巛言
酒店的毛巾只擦脚，杯子从不用，牙刷用一次性的
生死由命
每个地方，每个酒店，差不多都是这样的，不用大惊小怪。
流浪
这种情况是所有酒店的普遍现象，不管是几星的!
创哥3爷
成都维也纳酒店，全季酒店，爆光的这2间酒店，你们可以关门大吉了！正是，1粒老鼠屎，坏了一锅汤。出差旅游成都的人们，一定会记住你们酒店的名字。！！
飞扬
太多了，基本上99%的住宿酒店都是如此搞卫生，处理不尽，我们只能自求多福！尽量自带洗漱用品。
浪潮1
可以告诉你吧，这基本上就是所有旅馆酒店的常规操作
szg
我在酒店工程部做过，太清楚了，文章里说的都是事实！保洁员普遍工资都不高，大部分管理层都是盯着利益压榨员工，给她们分配房间超出部分提成也不高所以保洁员只能快准狠，我住酒店都是自带毛巾喝瓶装水，一次性牙刷牙膏还是可以用的，马桶直接蹲上去。
快乐人
对酒来说你这是大惊小怪
台风
除了一次性杯敢用,玻璃杯类真不敢用
田野清茶
维也纳酒店
千山千水千年
没有曝光的肯定很多
用户11xxx95
重罚和拘留酒店相关人员。
石头和宝箱
我也是出差自带洗漱物品，毛巾，甚至烧水壶，但这家店私人物品牙刷搜能用来刷马桶，或许其他家也会有这样的，但没爆出来，不过维也纳以后是不敢住了。
龙行龘龘
招聘的人员有严重问题！ 有按照SOP流程规范操作吗？， 建议酒店方要启动内部抽查程序， 比如客人走后，中午12：00-2：00，抽查正在打扫的阿姨， 如果发现疏漏，扣工资， 看她还不老实想偷奸耍滑！
梦幻中的行者曾瀚璋
坏到极点！迟早会遭报应❗
月亮之上
还是酒店对保洁员压榨太厉害了。
太阳雨
太恶心了。
枕石听风语
以后不住全季和维也纳
MrChin 回复 06-01 08:49
都差不多
用户10xxx31
这个保洁不是开除那么简单，应该判刑，那这种时间就会杜绝
君子立危墙
估计全部加起来应该有超过80%以上这般操作[墨镜][墨镜][墨镜]
可爱大肥猪
牙刷不都是一次性的吗。自己打开包装呗
A-橡胶制品
心碎了一地
用户97xxx32
行业乱相普遍如此，包括歺饮食安等等，卫生安全十分不堪，凡是看不见的太都如此，
用户10xxx87
给2千元的工资，要阿姨干五星级的活，自以为聪明的资本家
小楼一夜听风雨
还不如私人旅店的一次性牙刷和一次性杯子
老将军
按照标准来的酒店，价格要翻一倍，懂得都懂！
用户10xxx05
提高劳动者待遇才是王道 不能让最累活拿最低工资
原来可以改名字
违法成本太低
十年河东
为啥前些年在酒店行业的强烈要求下取消了一次性洗漱用品，就是因为一次性用品有薄膜外包装，酒店不好拆开来刷马桶[抠鼻]
楚晚七 回复 06-01 07:39
一次性用品的肮脏程度并不亚于这个刷马桶的牙刷[捂脸哭]
用户10xxx24
住店必须自己带来全部家当才安全啦。
用户10xxx05
不用大惊小怪整个行业都这样
观众
酒店应该每个房间都配个消毒柜，客人用之前可以自行消毒。
用户10xxx92
反正除了床铺，毛巾没办法！别的我只用一次性的，什么杯子水壶千万别用！不说搞卫生的怎么样，上一任做过啥你都不知道，只要有过客房经验的人都明白！
楚晚七 回复 06-01 07:40
一次性的也很脏[捂脸哭]
用户91xxx41
只用一次性的那种
用户15xxx60
要解决酒店这个行业问题，每个保洁配一个记录仪，全程监控。
4227848
我从不用酒店的杯子，都是用矿泉水瓶子当杯子漱口。酒店的任何毛巾也不用，都是自带毛巾和隔脏垫。
中国巴菲特
不能旅游了，本来想出去一趟，还是在家吧
正直的人
你到厨房后厨看看，见怪不怪，见多了就不奇怪了。
4227848
感觉酒店可能还没有民宿干净
大漠孤狼
用同一块抹布擦拭各种酒店用品可以预感到，但用牙刷刷洗马桶就有点扯了，酒店的牙刷都是一次性的，咋用？告诉我。
土驴 回复 06-01 07:03
这个牙刷客人自带的。
楚晚七 回复 06-01 07:35
酒店那个一次性牙刷你们用得惯？我反正住酒店都是自带牙刷[捂脸哭]