5月27日，四川南充，网约车司机拉了一名年轻女乘客，谁知，对方上车后，就闻到一股臭味。他强忍着不适，将乘客送到了目的地。对方一下车，他赶紧到后排座椅查看情况，这一看，恶心到吐，座椅、脚垫上全是排泄物，甚至渗透到缝隙里。他气炸了，对方穿得溜光水滑的，怎么干这种事？他只能把车开到4S店清洗，可还有臭味残留，无奈之下，他又花1000多元换了座椅，结果，朋友一上车，直呼上头，至今无法接单。他咽不下这口气，报了警，可民警说这是经济纠纷，无法立案，他又向平台反映情况，却无果。 事发当天凌晨三点，街道空旷冷清，大部分人都已经睡了，为了多赚点生活费，网约车陈师傅依旧坚守接单，奔波在城市街头，很快他接到一笔订单，接上了一位穿着时髦、妆容精致的年轻女乘客。 可女乘客刚上车，一股刺鼻难闻的恶臭瞬间充斥整个车厢，陈师傅的车平时打理得干净整洁，常年摆放香薰，环境一直清爽舒适，察觉到异味的他，虽然满心疑惑和不适，但本着服务原则，没有多问，只是默默摇下车窗通风，强忍着恶心，稳稳把乘客送往目的地。 全程车程里，后排的女乘客全程淡定玩手机、打电话，丝毫没有异常表现，仿佛车内的恶臭和自己毫无关系，抵达终点后，她径直下车离开，全程没有一句解释，更是没有半点愧疚之意。 女乘客走后，陈师傅回头查看后排，眼前的一幕让他瞬间崩溃、当场恶心反胃，后排座椅、脚垫上布满排泄物，脏乱不堪，更麻烦的是，污物已经深深渗透进座椅海绵和车厢地毯缝隙里，根本无法简单擦拭清理。 为了彻底清理车辆、消除异味，陈师傅第一时间开车前往4S店做全方位深度清洗和消毒，一番处理下来，不仅花费不少时间和精力，可顽固的异味依旧牢牢残留在车厢内，怎么都散不掉，无奈之下，他只能自掏腰包，花一千多元更换了整套座椅配件。 即便如此，车内的臭味依旧无法彻底清除，后续朋友坐他的车，都直言味道刺鼻、难以忍受，好好一辆崭新的营运车，彻底沦为废车，根本没办法正常接单运营，直接断掉了陈师傅的收入来源。 辛苦谋生的工具被彻底损坏，陈师傅又气又委屈，立刻通过平台联系当事女乘客，想要讨要说法、索要维修赔偿，可对方的态度极其冷漠敷衍，仅仅转来20块钱，让他自己随便清理一下，从头到尾没有一句道歉、没有一丝歉意。 20块钱，别说抵扣上千的维修费用，就连基础的洗车费都远远不够，对方轻飘飘的态度，彻底点燃了陈师傅的怒火，明明是对方的过错，最后却要自己承担所有损失、停工亏钱，这让他无论如何都咽不下这口气。 为了维护自己的合法权益，陈师傅第一时间报警求助，希望警方介入调解追责，可民警核实情况后表示，这属于民事经济纠纷，不属于治安和刑事案件，无法立案处理。 走投无路的他，又多次向网约车平台投诉反馈，结果平台全程沉默，不处理、不回应、不帮忙维权，让他彻底求助无门，无奈之下，陈师傅只能将自己的遭遇和车辆脏乱的画面发布到网上，视频曝光后迅速引发全网热议，网友纷纷怒斥女乘客缺乏公德、毫无素质。 在巨大的舆论压力下，女乘客才不情不愿地赔付了清洗费和误工费，但全程态度傲慢，始终没有真诚道歉，这件看似普通的小事，却暴露了当下很多社会问题，衣着光鲜不代表品行端正，精致的外表，掩盖不了缺失的公德心。 网约车司机靠辛苦劳动谋生，理应得到基本的尊重和理解，公共出行工具，需要每一位乘客自觉爱护、文明使用，同时这也暴露出网约车行业的维权漏洞，司机遭遇乘客恶意损坏车辆、造成经济损失，却面临报警无果、平台缺位、维权无门的困境。 希望相关平台和部门能够完善监管机制，补齐维权短板，让每一位辛苦劳作的从业者，都能被公平对待，不再自认倒霉、白白受委屈。信息来源：浪涨新闻
