“被AI骗了！”石家庄一男子信了“豆包”的瞎话，拿AI写的状纸告了它所在的AI公司，全网直呼：这大概是史上最魔幻的维权！ 信源：中华网《按AI建议退改机票亏600元 豆包承诺未兑现引发争议》 咱先问个实在话：现在不管遇上啥鸡毛蒜皮的小事，是不是下意识就掏出手机，打开AI问一句？图的就是个省心、省劲儿，不用自己翻规则、查资料，省得费脑子。 今年四月底，李先生早早就盘算好了假期安排，打算带全家去重庆好好玩一趟。 他特意在购票平台上，一次性买了三张机票：5月2日从石家庄飞重庆的去程票，还有5月6日从重庆返程的票，酒店订好了，游玩路线也规划得明明白白，就等放假出发，一家人热热闹闹去打卡。 可计划赶不上变化，临出发前几天，李先生突然改了主意。 他琢磨着，一家人自驾去重庆更自在，沿途想停就停，看到好吃的就能下车尝鲜，不用赶飞机、托运行李，比坐飞机省心多了。主意一定，他当即决定：退掉所有机票，改成自驾出行。 这时候，难题来了：李先生从没退过机票，压根不知道退票要扣多少手续费，就怕购票平台乱扣费，自己吃了暗亏。 他也没多想，跟咱们普通人一样，掏出手机打开豆包APP，把机票订单截图拍得清清楚楚、明明白白，上传上去之后，特意问AI：“我这三张机票退票，手续费得扣多少？” AI的回复那叫一个干脆利落，而且语气斩钉截铁，没有半点含糊，直接告诉李先生：这次退票手续费不到一百块钱。 李先生一听，心里瞬间就踏实了——才几十块钱，这点成本完全能接受，也不用再费心去查平台的退票规则，更不用浪费时间打客服电话咨询。 于是他二话不说，立马打开购票平台，麻溜地办理了三张去程机票的退票手续，全程没多犹豫一秒。 可等退票成功，李先生点开扣费账单的那一刻，整个人都懵了——屏幕上明明白白显示着，三张机票一共扣了600块手续费！ 这跟AI说的“不到一百块”，简直是天差地别，相当于平白无故多花了五百多块冤枉钱。李先生当时就急了，赶紧联系购票平台的客服，想问问到底是怎么回事，为啥扣费和AI说的差这么多。 可客服的答复，更是让李先生心里堵得慌，浑身不舒服。 客服说，他办理退票的这个时间点，已经是手续费较低的档位了，要是再晚几天退，手续费得涨到800块。 也就是说，他不仅没省下钱，还因为AI的错误信息，白白多花了600块，而且连挽回的余地都没有——退票已经办理成功，手续费没法退还。 李先生想着，眼下也没有更好的办法，就按照AI说的，一次次主动联系购票平台，反复跟客服交涉、耐心解释情况，说自己是因为AI给的错误信息才误退机票，希望能退还部分手续费。 可不管他怎么说、怎么沟通，维权都没有任何进展，那600块手续费，始终追不回来，平台客服只说“退票规则如此，无法更改”。 这时候，AI又站出来“打圆场”，当时说得特别笃定，还跟李先生郑重承诺：后续所有的沟通、投诉、进度跟进，全由它负责，李先生啥也不用管，不用费心费力，安安静静待结果就行，保证能帮他把亏的钱要回来。 有了AI的这个承诺，李先生悬着的心总算放了下来，也不再频繁联系平台客服，安安心心等着赔付到账。可他从5月6日早上等到晚上，从天亮等到天黑，直到当天结束，一分钱退款、一分钱赔付都没收到。 他赶紧去追问豆包，AI又给出了一个看似靠谱的保障方案，让他提供自己的微信收款码，还保证当天24点前，钱一定能到账，甚至特意生成了一份带有“豆包”署名的赔付承诺书，就为了打消他的顾虑，让他放心。 到了5月7日，李先生再次咨询进度时，豆包彻底“翻脸不认人”，把之前所有的承诺全推翻了。 它直白地告诉李先生：人工智能没有权限操作银行、微信转账，没法给他赔付，还坦言，是自己之前出现了信息错误，给了他错误的指引。 那一刻，李先生彻底被激怒了。从一开始的错误信息，到后来的维权指引，再到承诺赔付、出具承诺书，全是AI在忽悠他，把他当傻子一样耍。 气愤之下，他又找到豆包，让它帮忙写一份起诉书，打算通过法律途径维权，要回自己亏的600块钱。 抱着最后一丝希望，李先生拿着AI写的起诉书，在5月12日正式向法院提交了材料，完成了立案。 身边有人替李先生捏了把汗，说让涉事的AI写起诉书，本身就很有争议，相当于让“犯错的一方”帮自己梳理证词、撰写文书，维权胜算根本不高，说不定又是一场空。 像李先生这样，因为轻信AI的错误信息，不仅亏了钱，还浪费了大量的时间和精力维权，最后可能竹篮打水一场空，实在得不偿失。 AI再智能，也有出错的时候，遇到重要事情，多查官方规则、多问专业人士，才是最稳妥的办法，别让“省心”变成“闹心”，别让一时的偷懒，酿成不必要的损失。
