深圳一小区明确禁止外卖车辆及骑手进入园区，外卖骑手曹某接单配送至此，无法进入小区送餐，便第一时间联系顾客沈某，告知小区管控规定，与对方商量后，沈某同意将餐品放置在小区门卫室。 曹某得到沈某明确许可后，将餐品妥善放在门卫室指定位置，随后点击订单送达，便立刻赶往后续订单配送地点。 没过多久，曹某收到平台投诉通知，顾客沈某以骑手未送达却点击已送达、自己未收到商品为由发起投诉，同时在平台申请全额退款。 平台未做详细核实，直接对曹某做出处罚：罚款200元，扣除50分服务分。因服务分大幅降低，曹某的接单权限被严格限制，原本单次最多可接7单，投诉后仅能接4单，收入直接大幅减少。 曹某整理好与沈某的沟通证据，多次向平台申诉，均被驳回。无奈之下，曹某将沈某起诉至法院，通过法律途径维权。 法院经审理查明，沈某事前已同意曹某将餐品放至门卫室，后续属于恶意投诉，给曹某造成了经济损失，最终判决沈某赔偿曹某853.2元 明明事先已经商量好，事后何必故意刁难打差评？平台处理投诉是不是该多一份严谨核实？
上官二娃
这种事情讲什么道理？平台罚款也是收入之一啊。而且是非常重要的收入。只要客人一投诉，平台马上就罚款。那么问题来了，你们造平台一年靠罚款的收入多少钱吗？
用户10xxx98
这种平台假如出了人命，平台要全责，不去调查就扣骑手的钱，吃像太难看了
用户10xxx35
诉讼费由败诉者出。
你是yige好人
为了几百块，打个官司花几千或者1万，，耗半年时间，划不来。
骑着羊溜狼玩 回复 05-16 12:58
你可以觉得划不来，但你不能谴责他为了维护自己应得的权益而付出的努力！853你知道几天白跑吗？这人白嫖了不说，还导致别人被扣那么多钱[扁嘴]
浪里白条 回复 05-19 18:31
都是觉得划不来，算是，有些人就会得寸进尺