5月7日九派新闻报道,山东,一买家买榴莲后称发霉申请仅退款,河南商家竟花5000元、驱车1600公里往返求证!在对方住处垃圾桶找到自家包装袋,却没见榴莲,买家仍坚称榴莲坏了且已单独丢弃,商家怒而报案,警方已立案! 一个男人蹲在山东德州某小区的垃圾站里,双手正一点点扒开那些腐败的菜叶和油腻的外卖盒,而他这么做的原因,竟然只是为了找出一份仅仅标价一百九十块钱的冷冻榴莲果肉。 为了证明这颗生鲜水果的绝对清白,河南商贩张先生生生搭进去了五天时间,驱车跨省狂奔了一千六百公里,那些油费、过路费,再加上这几天在当地的花销,总共花费了五千多块钱,这笔花销足够买下二十六份一模一样的榴莲,可他偏要钻这个牛角尖。 翻遍了周边的垃圾堆,总算在一个发酸的垃圾桶找到了一部分的真相,那个印着自家店铺专属标志的冷链包装袋,此时正躺在最底部。 这得从今年四月底的那笔订单说起,在濮阳主营网上水果生意的张先生,把一盒冷冻榴莲果肉按规矩发到了德州的那个地址,库房上方的摄像头头把发货流程录得清清楚楚,屏幕里的果肉色泽澄黄饱满,怎么看都挑不出半点毛病。 结果买家那边刚一点签收,反手就来了一个仅退款,屏幕上弹出了几张照片,显示的是果肉是黑黢黢的一看就坏了,张先生原本也想就这么算了吧,可他对比了几下,立马看出了不对劲,照片上发霉果肉的物理纹理,跟他印象中打包的根本不一样。 隔着冰冷的屏幕交涉,换来的完全是一场让人窝火的单方面施压,店里年轻的客服小姑娘尝试去核实,却迎面撞上了一顿极其难听的疯狂辱骂,对方甚至有恃无恐地把话撂在了桌面上,有本事你们就去报警抓我。 于是就有了这场跨省取证,当张先生拎着那个在垃圾桶里翻出来的外包装袋去对质时,买家倒也是爽快承认了包装的归属,至于为什么不见变质的水果,对方甩出的理由是,早就分开处理扔掉了。 张先生半句废话都没有多说,直接把一整条证据交给了庆云县公安局徐园子派出所,监控里的画面和垃圾站的实地矛盾,拼成了一幅完整的图景,警方的审查眼光自然要比常人毒辣得多,一旦把买家的恶劣沟通记录跟实地核验结果死死咬合在一起,这事的性质就彻底变了味。 这可不是什么扯皮不清的买卖纠纷,当场正式立案的定调直接击碎了侥幸心理,这就是彻头彻尾的恶意虚假售后,这已经涉嫌诈骗了,为了保护在交易中处于弱势的买家,原本设置了这套极简的退赔规则。 可生鲜这种极易变质、举证困难的商品特性,硬是被一帮人玩成了提款机,一单货出了问题,维权的奔波成本实在是高得离谱,绝大多数人哪怕明知道自己是被坑了,在冷冰冰的成本账目前,也只能选择做个沉默的哑巴。信息来源:齐鲁壹点
