“嘴欠惹祸！”山西太原，一男子开出租车，等客好久，终于有个学生打车还是短途，男子顿时火冒三丈，狂喷学生4分钟：放假的时候，出租车站在你们跟前，你们都不坐，这个点打不到网约车了，知道找出租车了？男生很委屈，为啥自己刚上车就挨顿骂？拍视频爆料，这下惨了，男子被扣20分，暂扣车子和从业资格证。 刘先生开出租车讨生活，网约车的出现，让他的生意特别难做，几乎快把他的饭碗抢了，让他很是窝火。 那天。他在路边等客，等了挺长时间没拉着像样的大活，本来心里就有点不痛快。 好不容易等来个招手拦车的，走近一看是个学生，一问目的地还是个很近的短途，刘师傅那股火一下子就压不住了。 本来学生上车坐好等着走就行，结果刘师傅越想越气，直接边开车，边对着学生就开始数落。 刘先生前前后后骂了学生快4分钟。话里话外就是抱怨学生放假的时候，出租车在跟前拦都不拦，都去打网约车。 如今高峰期打不到网约车了，才想起坐出租车，合着出租车就是你们的备用选项是吧？ 学生本来出门打车赶时间，刚上车莫名其妙挨了一顿骂，全程没敢还嘴，心里越想越委屈，就悄悄把刘师傅骂人的过程拍了视频，转头就给爆料出去了。 这视频一传出来，大家都看不下去了，哪有这么干的？ 出租车本来就是公共服务行业，乘客打出租车还是网约车，打车上哪儿，是人家的自由。 你嫌活小可以不拉，哪有拉了人又对着人家撒气的道理？ 相关部门一接到投诉，核实完情况马上就出了处罚：直接给刘先生的服务质量信誉考核扣20分，车子暂时扣下，连从业资格证也给暂扣了。 不少人看完处罚结果都说罚得不冤，你干的就是服务行业的活，吃的就是这碗饭，怎么还能挑乘客的毛病？ 嫌短途不赚钱，你可以提前说不拉，既想赚这份钱又嫌活小，对着无辜的乘客撒气，这不是欺负人吗？ 其实也是给所有干服务行业的人提了个醒，情绪归情绪，工作归工作，不能把自己的不顺心撒到客户身上。 真要是有情绪不想干，可以停下车歇会调整调整，非得对着乘客发泄，最后丢了工作受了罚，回头再后悔也晚了。 说白了，各行各业都有自己的规矩，出租车拉客本来就不应该挑肥拣瘦，乘客愿意坐你的车是信任你。 结果你上来先给人骂一顿，别说干服务行业了，就是普通人这么干也没道理。 这次的处罚，也明明白白摆在这里，不管干哪行，对客户最基本的尊重得有，要是连这点都做不到，真就别吃这碗饭了。 本案中，刘先生的行为违反了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第40条，出租汽车驾驶员在运营过程中不得对乘客投诉、举报进行打击报复，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得未经乘客同意搭载其他乘客，不得有议价、拒载、强迫合乘等违规行为。 刘先生辱骂乘客的行为，已构成运营服务违规。 相关部门作出的扣分、暂扣车辆及从业资格证的处罚于法有据。 服务行业从业者若将个人情绪转嫁到消费者身上，既违背职业道德，也触碰了行业监管红线，最终只会为自身的失当行为付出代价。 对此，你怎么看？
