真心觉得这次海底捞完全就是平白无故背了天大的冤枉，真实体验过的人才懂海底捞的服务从来不是作秀。
说一个我亲身经历的真实事情，之前和对象去海底捞吃饭，当时她做手部护理，就把手上的戒指摘下来用纸巾仔细包好随手放一边，离开的时候完全彻底忘记带走。等到我们到家很晚之后才猛然想起来，那枚戒指本身并不贵重，但是是我送给她的第一份生日礼物，意义和纪念价值完全不一样。我当时心里都做好找不回来的准备，压根没有抱任何希望，只当是不小心弄丢了。结果联系门店之后，工作人员态度特别认真上心，当天晚上包括好几名员工还有店长全部一起出动，直接去商场的垃圾桶里面一点点翻找排查，不嫌脏也不怕麻烦，一心一意帮我们找物品。最后真的硬生生帮我们把戒指找回来了。
也是从这件事之后我彻底明白，海底捞能一直被大众认可、口碑长久不衰根本不是没有原因的。大部分时候海底捞的工作人员对待客人的物品和真心都是实打实的，这次出事完全只是个例与偶然，根本不具备任何普遍性，海底捞纯属无辜受牵连，平白背了所有骂名。海底捞保洁藏顾客手机并试图寄走
