公司系统崩了,客户投诉打爆电话。主管急得团团转,在群里连发十几条消息问谁能修。 没人回。 半小时后,实习生说了一句“我试试”,闷头敲了四十分钟键盘,系统恢复了。 主管长出一口气,当众表扬实习生“年轻有为、技术过硬”,然后转头写周报时,把故障原因写成“技术团队响应及时,在主管统筹下高效解决”。 实习生没吭声。 第二次系统出问题,主管又在群里喊。这次实习生没动。过了好久才回:“我试试。” 系统恢复后,主管说:“怎么比上次慢了?” 实习生笑笑:“上次是第一次,手生。” 后来实习生转正,主管找他谈话:“你技术不错,但团队配合意识要再加强,不能每次都等别人先上。” 实习生点头:“好的。” 那天下午,实习生把系统里一个关键配置改了。以后每次崩了,只有他能修。 他再也没让别人“先上”过。
