“五一”市监在线｜12315热线不断线 冰城市场监管 “五一”假期，旅游、消费市场迎来双高峰。为了守护消费者的合法权益，让消费者舒心出行、放心消费，市场监管部门12315热线在节日期间全程服务不停歇，坚守岗位护航消费者度过平安祥和的佳节！节日期间，12315热线工作人员坚守工作岗位，严格落实 24小时值守工作制度，确保热线全天畅通。 针对消费者诉求，工作人员坚持遵循第一时间受理、第一时间转交、第一时间接收、第一时间到场、第一时间处置、第一时间办结、第一时间反馈的接诉即办原则，做到快速响应、高效办理，使消费者诉求“事事有落实、件件有回音”。如果您的消费权益受到了侵害，可通过以下途径维护您的合法权益。 ▪拨打12315热线▪登录“www.12315.cn”全国12315互联网平台▪通过微信小程序搜索“全国12315平台”▪通过支付宝小程序搜索“全国12315平台”▪通过百度小程序搜索“全国12315平台”▪通过市市场监管局公众号进入“全国12315平台”或“局长信箱”小程序外地游客还可以 ▪通过中央大街、中华巴洛克景区的消费维权云端服务站进行可视化的“云端”维权 完 供稿：应急综合协调处 董馨阳编辑：主体中心 燕爽责编：新闻宣传处 徐丽丽
