山东，一外卖小哥接了个订单，给客户送3件矿泉水，地址是一楼。谁知，等小哥到达后联系客户，客户却说住602，地址写错了。按正常配送6楼3件矿泉水，系统会多收客户几块钱，小哥就跟客户商量，他帮忙扛2件上去，客户自己下来扛一件，这样就不用加钱了。不料，客户却怒斥：“你一个送外卖的，干的就是这活，还讨价还价送一件不送一件的，不送就给你差评！” 山东不少老小区压根没有电梯，6楼全靠一步一步爬，光是空手上楼都要喘半天，更别说扛着沉甸甸的矿泉水。一件瓶装矿泉水净重接近20斤，三件加起来足有60斤，这个重量就算是年轻壮汉一次性扛上楼，也得累出一身汗。 外卖小哥跑单全靠赶时间，每一分钟都关系着能不能准时送达，超时不仅要被扣配送费，还会影响账号的派单权重，这是所有外卖员都心知肚明的行业规则。他提出扛两件、让客户下楼取一件，根本不是偷懒，是想帮客户省下额外的配送费，自己也能不耽误后续的订单，这份体谅原本藏着满满的善意。 客户那句“你一个送外卖的，干的就是这活”，听着就让人心里发堵。送外卖是正当的职业，靠体力和时间挣钱，不偷不抢，从来就低人一等。客户自己填错收货地址，这本是核心过错，非但没有一句道歉，反而把责任全推给配送员，还用差评恶意威胁，这种做法实在让人不齿。 外卖平台的规则里，用户填写错误地址导致配送难度增加，责任本就由下单人承担，配送员有权提出协商方案，恶意差评属于违规评价，小哥发起申诉后平台大多会予以撤销。可基层外卖员大多不愿多生事端，怕跟客户起争执，才会选择退让妥协，这份隐忍不该被当成拿捏的软肋。 6楼步梯往返一趟至少要十分钟，小哥这一单的配送费不过几块钱，耗费大量体力和时间，只为满足客户的无理要求，实在太不公平。很多人享受服务时习惯了高高在上，完全忽略服务者的辛苦，只在乎自己是否方便，这种自私的心态，早已丢掉了最基本的人与人之间的尊重。 职业从来没有高低之分，保洁、快递、外卖、建筑工，所有靠劳动谋生的人，都值得被平等对待。客户拿着差评要挟他人妥协，看似占了一时的便宜，实则暴露了自身极差的教养，为了省几块钱、少走几步路，消耗掉自己的人品，这笔账怎么算都不划算。 小哥的妥协是出于善意，不是理所应当，客户的蛮横是出于自私，不是合情合理。生活里多一份换位思考，少一点盛气凌人，才能让人与人之间的相处多一份温暖，而不是充满算计和威胁。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
