这是2026年4月发生在河北邢台的真实事件：石先生肝硬化晚期昏迷，家属两次取钱被拒，舆论发酵后银行才上门办理并道歉。 事件经过 - 患者：石先生，未婚，肝硬化晚期，昏迷、嘴角流血、无法言语。 - 4月24日，嫂子王女士带身份证、银行卡、病历到邢台银行汇通支行代办取款，被拒，理由：非直系亲属、非本人意愿。 - 家属无奈，轮椅推石先生到柜台，银行再拒：意识不清、无法确认自主意愿，不能人脸识别与签字。 - 视频曝光引发众怒。4月25日，银行上门核实、办理取款并致歉 。 银行“合规”的依据 - 《民法典》：昏迷者属无民事行为能力人，需法定监护人代办。 - 银行规定：代办需双方证件+密码；高风险业务（如大额、密码重置）须本人。 - 风控逻辑：防冒领、防非亲属侵占财产。 争议核心：规则vs人命 - 公众怒点：救命钱被僵化规则卡死，生命权应优先于流程。 - 行业规范：银保监会明确要求对行动不便、重病客户提供上门服务、绿色通道。 - 银行问题：机械执行规定，未启动特殊应急机制。 结局与反思 - 结局：钱已取出，银行道歉 。 - 痛点：普通人不懂无民事行为能力认定、监护权公证、应急代办流程。 - 建议：重病/昏迷前，提前授权直系亲属、公证委托、留存医疗证明；遇紧急情况直接要求银行启动上门核实+绿色通道。 素材取于网络侵权删除
