想白嫖?浙江某地,一男子花了5200元在网购平台上买了一套某品牌的豪华蓝牙音响。本来收到货时疯狂夸赞音质好,不仅拿了商家400元的返现,还错过了15天的无理由退货期。如今1个多月过去了,他突然以音量开到最大会失真为由,强行把音响贬低成废铁要求全额退款。网友:这哪里是音响有毛病,分明是占不到便宜就开始撒泼打滚,商家的钱也不是大风刮来的。 刘大哥平时非常喜欢唱歌,经常带着设备去户外高歌一曲。 3月1号那天,他在某网购平台的某品牌专卖店里,花了5200元下单了一套带23寸旋转屏幕的豪华蓝牙音响。 页面宣传这是一款千人级舞台音响,刘大哥满心欢喜地收了货。 可使用了一个多月后,他突然找到了媒体记者,疯狂吐槽这套昂贵的设备简直就是一堆废铁。 刘大哥列举了这套音响的几大罪状。 首先是每次机器重启时,音量会自动默认降低到30%,而他以前的旧机器永远都是满音量。 其次是接线端子设计得太紧凑,他担心容易打火烧毁机器。 再者就是这台机器自带的电池只能续航3个小时,如果要在户外长时间唱歌就得重新买移动电源,而原装电池要价高达2000元以上。 最让他无法忍受的是,这台音响的音量一旦开到90%以上,歌手的声音就会出现严重的失真,连普通的乐曲声都听不清楚。 刘大哥表示自己以前跟网店客服交涉过,对方先后2次退给他一共400元作为安抚。 现在他彻底不想要了,坚决要求退回剩下的4800元购货款。 面对刘大哥的声讨,网店的客服主管直接拿出了双方的聊天记录进行反驳。 主管表示这款音响拥有该品牌的正规授权,重启后音量归位以及接线口偏紧,都是完全正常且安全的设计。 而且刘大哥刚收到货时,曾明确在聊天中夸赞这套音响声音极好。 后来刘大哥担心全屏控制容易坏,想要换购另一款售价5300元的机器,却蛮横地要求商家只按4500元卖给他。 遭到商家明确拒绝后,刘大哥心生不满。 当时还在半个月的退货期内,客服曾明确建议他如果不满意就赶紧退货,但他自己坚决不肯退。 如今硬生生拖了1个多月,机器也用了这么久,却突然跳出来以音质失真为借口要求退货退款。 主管表示如果想换货在不影响二次销售的前提下可以申请,但退货绝对不可能,商家在这件事上没有任何过错。 目前该网购平台已经介入,正在协助双方处理这起售后纠纷。 这起因为退货引发的奇葩纠纷曝光到网上后,瞬间炸出了许多网友,大家纷纷留言表达自己的看法。 有人气愤地说,刚买来的时候把商家夸上天,连拿两次返现补贴,等换购低价占不到便宜了,就翻脸不认人挑刺说是废铁,这种毫无契约精神的买家就该被拉黑。 也有人觉得,无论大哥的动机是什么,这种宣称千人级舞台音响的设备,开到最大音量出现破音失真也确实不应该,商家既然敢卖5200元的高价,就应该在音质上做到无懈可击,经得起消费者的极限测试。 网购平台设立7天无理由退换货或者15天售后的规则,本意是为了保护消费者在无法看到实物情况下的合法权益。 但规则绝不是用来任性钻空子和无理取闹的筹码。 在这起事件中,刘大哥的诉求显然已经严重偏离了正常维权的轨道。 音响重启恢复默认音量以及接线端子紧凑,这些本是为了保护听力和设备安全的常规工业设计,却被他强行挑刺说成是产品缺陷。 至于音量开到90%以上出现失真,在绝大多数便携式蓝牙音响中都属于正常的物理现象,毕竟喇叭的功率和箱体体积是存在客观物理极限的。 如果真的是因为质量极其低劣无法忍受,刘大哥完全可以在收货的头几天内果断退货。 但他不仅没有退,反而心安理得地收下了商家400元的现金补偿。 直到自己想用低价强行换购更贵的型号遭到拒绝,并且生生把机器用了1个多月之后,才反咬一口要求全额退款。 这种出了问题不按规则办,占不到便宜就动用媒体施压的做法,不仅是对商家正常经营的严重干扰,更是对社会公共资源的极大浪费。 成年人买卖交易,白纸黑字规矩在前。 享受了高价商品的体验,拿了商家的返现补贴,就必须遵守平台超过时效不予退货的硬性规则。 任何打着维权旗号的无理索要,最终都站不住脚。 对此,你怎么看?







