游客报团遇消费陷阱 众信旅游屡遭投诉 2026年4月17日，济南市民李先生向媒体反映，自己通过山东众信优游国际旅行社报名山西陕西6日跟团游，旅行期间接连遭遇诸多问题，不仅团内出现同团不同价的不合理情况，旅行社还擅自更改行程安排，随意取消原定用餐计划，李先生甚至怀疑自己被旅行社违规“转卖”给其他团队。 据了解，众信旅游集团主打出境游业务，在全国多地设有分公司。记者调查发现，搜索“众信旅游”会出现两个不同网站，分别标注“众信旅游集团”与“众信旅游|悠哉网”，二者标识、网址存在差异，却共用同一客服电话。而记者尝试拨打其山东分公司、济南分公司联系电话，均提示为空号，游客维权渠道受阻。 事实上，众信旅游因服务乱象、安全保障缺失，已多次遭到消费者投诉，各类旅游安全与服务问题频发。 2023年6月，有游客报名欧洲12日游，竟被司机深夜丢弃在意大利街头； 2025年，游客花费17万元参团非洲高端野奢游，行程中遭遇持刀入室抢劫，不仅财产遭受重大损失，人员也受到伤害；2026年4月初，又有游客通过其旗下竹园国旅参团欧洲游，行程最后一天，多名游客放在大巴上的贵重财物被盗，预估损失近20万元，游客认为旅行社领队与司机存在严重失职，双方就责任划分和赔偿事宜始终无法达成一致。 不少游客选择跟团游本是为了保障出行安全，可众信旅游多次出现服务违规、安全事故，让游客权益屡屡受损，也引发了大众对跟团游服务规范的担忧。 来源 综合小溪办事
