2025年3月山东,男子买的热水壶漏电,店家却让他举证,于是,男子直接拿起一颗灯泡,用自己的手背去触碰漏电的热水壶,灯泡瞬间亮了,网友们开玩笑说:“这可是真正的靓仔,”不过,他们也提醒店家:“你们这样让顾客自己举证,一旦出现意外,你们可能会承担责任哦!” 山东一名男子网购了一款热水壶,收货后首次插电试用,手指刚碰到壶身就明显发麻,确认水壶存在漏电问题,随后他联系店铺客服说明情况,要求处理售后,没想到客服直接让他提供漏电的视频证据,否则无法处理退换。 这个要求让男子十分无奈,漏电本就是瞬间发生的危险状况,普通人根本没法一边被电一边录制有效视频,可客服态度坚决,始终坚持让他自行举证证明质量问题。 多次沟通无果后男子没有继续争执,而是决定用最直接的方式自证,他找来一个普通灯泡,架好手机准备录制视频,随后将热水壶接通电源,一只手握住灯泡,另一只手的手背直接触碰热水壶的金属外壳。 接触瞬间灯泡直接亮起,光线清晰可见,整个过程被手机完整记录下来,男子全程表情淡定,没有剧烈挣扎,却用这种硬核方式证实了壶身漏电的事实,视频里灯泡的光亮和他平静的神态形成强烈反差,画面看起来既惊险又让人哭笑不得。 录制完视频后男子将内容发给客服,后续又将视频发布到社交平台,很快引发全网热议,网友们看完视频后,纷纷调侃这名男子是真正的“靓仔”,既佩服他的勇气,又觉得这种维权方式太过硬核。 调侃之余更多网友对店家的做法提出批评,认为电器漏电属于严重安全隐患,店家不主动排查问题,反而把举证责任推给消费者,是对消费者安全极不负责的表现。 不少网友还提醒店家,根据相关法律规定,这类耐用商品六个月内出现质量缺陷,应由商家承担举证责任,若因不合理举证要求导致消费者发生意外,店家必须承担全部赔偿责任。 该事件最终推动涉事店铺正视问题,为男子办理了退货退款,平台也对该店铺的售后流程进行了核查与规范,这起看似荒诞的维权事件,实则暴露了部分商家售后责任缺失、刻意转嫁举证义务的行业乱象。 也给更多商家敲响警钟:重视产品质量、规范售后流程、主动承担责任,才是立足市场的根本,漠视消费者安全与合法权益,最终只会失去消费者的信任。
