退货的时候记得截屏。 最近在网上买了一双鞋，因为大小不合适退货了。 按照商家指定的快递，填写了上门取货的相关信息。 一切都和以往一样的顺利。 可是4月2日的退货，在4月5日接到了商家的信息： 因为退货超过72小时，未收到，所以退货退款通道关闭。 我不同意，申诉了微信平台。 理由是：退货的快递是商家指定的，现在货滞留在路途中，商家也有责任，不能就此关闭退货通道。 结果平台裁定支持商家决定。 无语。 当时已经是晚上9点多， 负责退货的某通快递平台电话已经无人工接待。 我在网上找了他们的两个官方电话，按照语音提示，分别输入运单号等等，等待第二天的回电。 也因为自己眼睛不太好，鬼使神差的进行了截屏。 上面有运单号码，取物小哥的名字，以及货物运输的轨迹。 4月6日， 我开始打电话，网点的电话没打通。 到9点多接到了官方电话，照例问我运单号，尾4号我记的。 然后她告诉我，快递在正常配送中，是否继续发送。 我回答： “退货通道已经关闭，你把退货快递送回来。” 她答应了。 这时，我再去看，突然发现所有的退货信息全部被抹去了，包括运单号及退货的所有信息。 原来的订单上只留下一行字： 退货退款失败。 大概是10点左右，接到网点来电： 照例问运单号，然后说快递会在今天下午送回。 （暗自庆幸实在不行，我还可以按照截屏和对方进行索赔） 昨天晚上终于看到鞋子丢在门外的纸箱里， 阿弥陀佛。[祈祷] 经过和店家沟通，他们同意鞋子再次退货。 我赶紧找顺丰小哥，当晚发出了。 这件事我承担了原本不该承担的运费， 某通快递公司漏单，才造成了现在这种情况，但是我只能说我还是幸运的。 但是从此以后，我再也不会在微信平台上购物，当然快递只相信顺丰。
