撕破脸了，硬刚到底！ 4月7日23时57分，扬子晚报发布消息，常州一女子吃自助餐狂炫12个汉堡，被老板拒客后双方争执报警，店家与博主各执一词引发舆论热议。 这场吃垮自助的风波，迅速成为网络争议焦点，也暴露了餐饮经营与消费者权益的矛盾。然而女子自称未浪费、食量天生偏大，老板则坦言79.9元自助难以承担高额成本，对比之下双方立场都有合理之处。另一方面，博主发帖引网暴、店家无奈报警，类似的餐饮纠纷在各地频发，早已不是个例。 这场争执究竟是食客太能吃，还是店家玩不起？自助规则的边界又该如何界定？此事不仅影响双方声誉，更将推动行业规范与消费文明的进步，你怎么看？
用户10xxx52
那些吃2个土豆喝2瓶水就不吃的人，你也没有退人钱啊，玩不起
4297160 回复 老马哥 04-08 18:02
所以吃的少不退钱，吃多了不让吃？
老马哥 回复 04-08 17:59
觉得自己吃的少 要吃亏的，你可以不去吃啊，没人逼你。
百夫长
哈哈哈哈哈哈，玩不起别玩啊
百夫长 回复 无所谓 04-08 19:57
这叫不玩吗？这叫耍赖，不玩是一开始就别玩
无所谓 回复 04-08 19:42
拒绝这个顾客不就是不玩吗
用户10xxx30
汉堡自助这玩意稳赚的，百分之九十九的人一顿也只能吃两三个，就这百分之一老板就受不了了
踏星摘月 回复 04-09 00:17
如果是炸鸡汉堡，一个成本不会超过5块钱。就算吃15个也不会亏啊！就算这单亏了，其他都是赚的。毕竟大部分人都是2 3个汉堡的量。。让我吃，一个就够饱了。。
用户10xxx22 回复 04-08 21:51
[微笑]
西约薛的薛
评论区那些支持商家的人不知道是怎么想的，说什么我可以不做你的生意。先不说顾客交了钱就必须服务到位，就算还没有交钱，没有正当理由就拒绝顾客，这是属于违法行为。就好比出租车，无故拒载就属于违法行为，成了投诉的话司机就会受到处罚。至于说顾客吃得太多，那么请问自助餐不就是只要不浪费就可以随便吃吗？说白了就是玩不起，玩不起就不要玩，说再多都是废话。
wow 回复 04-08 19:57
上面在洗的会不会是那个自助餐老板自己的号[doge]这操作走遍全国都说不通，要搞自助又怕人家吃得多，要稳挣不赔的生意，还不如规定食客年龄不能超过5岁
西约薛的薛 回复 wow 04-08 20:00
有一些号，只要有人不赞同自助餐老板，就会受到反驳，这些估计就像你说的了
游吟任侠
顾客吃了少，老板多赚钱，是不是应该退回顾客一部分费用？
踏星摘月 回复 键盘侠 04-09 00:27
一百个客人都没有一个这么能吃的。就算让她吃20个，老板又能亏多少？！你做自助餐，连这点承受力都没有还是改行去打螺丝吧。
键盘侠 回复 04-08 23:02
那老板不用吃饭了？光做赔本生意专供这些大肚汉，大肚婆？
喵了个咪
自助餐就是一个畸形产物，胃口小的一般不会去，硬要说，自助餐厅不会把胃口大写进条款，所以只要不浪费，老板都得受着！[并不简单]
枂 回复 04-08 18:47
扯淡，自助餐去的胃口都不大（不好吃或者别的理由），反正吃不了多少。只要有生意，老板肯定赚。真正胃口大吃过成本的，毕竟少之又少。
听风声 回复 04-08 23:32
自助餐本意是花一样的钱品尝多种食物，比如我花100吃日料就不能吃中餐了，吃中餐就不能吃西餐了，但自助餐花100我可以吃一点日料，吃一点中餐，吃一点西餐，自助餐不畸形，畸形的是人的心理
生活中的阿贵
这次我站在消费者这边，
长苏可曾入梦来
还有脸报警，搞笑的一批，这种人当什么老板 拿个碗去街边一跪，稳赚不赔那多好[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
用户10xxx92 回复 04-09 12:37
这种老板还是躺着等儿孙烧给他会好些
聽海
既然自助餐，没限制用餐时长，明码标价了，客人没浪费，就不能说客人有问题！但是限制了时长，超过了还继续用餐就是客人的问题！
蒹葭乳霜 回复 04-08 20:30
汉堡成本不高，但按照她那种吃法，出事了老板赔的可不少
Mr Sunny
招待不招待的，开店的还没这个自由了吗，不能强卖但是也不能强买啊
用户63xxx41 回复 04-08 17:00
不招待当然可以，问题是得把这次招待完。
百夫长 回复 04-08 17:17
山东果然是礼仪之邦
用户10xxx50
开不起就别开，只要别人自己吃，不浪费，不带走。你个开自助餐的有什么哔哔的
baggiotalent
自助餐只要没有浪费，确实吃下去了，吃一百个你也得认。说白了，自助餐就是赚绝大多数胃口不那么大的客人的钱。居然还有脸去报警？就该你店开垮倒闭。
用户16xxx77
只要不浪费，人家吃多少就得让人家吃，就老板这样的格局他也开不起什么好的自助，也发不起来，因为他的格局就是这么大，
點捌小熊猫
单从材料成本，一个汉堡顶了天也就不到五块的成本就全拿鲜牛肉最多也就多个一两块[微笑]
西约薛的薛
评论区那些支持商家的人不知道是怎么想的，说什么我可以不做你的生意。先不说顾客交了钱就必须服务到位，就算还没有交钱，没有正当理由就拒绝顾客，这是属于违法行为。就好比出租车，无故拒载就属于违法行为，乘客投诉的话司机就会受到处罚。至于说顾客吃得太多，那么请问自助餐不就是只要不浪费就可以随便吃吗？或者说觉得别人吃得太多就拒绝接待，吗吃少的会退钱吗？还是要双标？说白了就是玩不起，玩不起就不要玩，说再多都是废话。
用户14xxx84 回复 04-08 23:52
按照法无禁止即许可的原则，私营业主有权利拒绝向某些客户提供服务，无需所谓的正当理由。
大槐
愿赌服输
Hey咩
不用猜，站商家的肯定都是这种小老板，其实这事吧，退一万步说，你临时拒绝消费者我也认了，那你就该把自助的招牌拿下来，或者在客人进店之前就讲清楚，汉堡只能吃多少个，不能又当又立。
老马哥
只要不是救人性命的东西，或不是已签下协议定下合同的，那么商家就有权不做你这笔生意。
西约薛的薛 回复 04-08 18:23
不管在店面交钱还是网上团购，只要交了钱，协议就形成了。如果顾客没有违反协议，比如自助餐不等浪费等，那么你就不能拒绝，这个老板说白了就是玩不起。
风中劲草 回复 04-08 18:05
你别收钱啊[得瑟]
用户94xxx37
只要不浪费，确实吃了那店家就不地道了，开不起就关门吧
我有明珠一颗
只要顾客没有浪费也没有带走，那就没任何问题，开店第一天就要有这种心理准备
用户10xxx46
跟套圈一个道理啊，玩不起就别摆摊了
赚钱花
为啥叫自助餐，自助只要不浪费就随便吃啊！你希望人家吃一个就撑可能吗？要不你就规定人家最多吃几个，没规定就不要耍无懒，每个客人都赚钱不可能
利刃
你收了钱，我就算把你店里的东西吃干净了，你也得受着。不然就以合同欺诈罪，或者消费者权益保护法赔5倍的。
有何不可
79块就只有汉堡？这什么自助餐
缪特赛伦
人家没浪费，就别哔哔。不过话说回来，小姐姐这饭量真行[滑稽笑]
无名者
自助餐就是这样，肯定有几个吃得多的这都受不了关门吧
吐槽兔
79块钱，吃你12个汉堡还好吧……
大红豆
79，12个汉堡，也不亏吧[开怀大笑]我们这之前69烤肉自助，各种虾海鲜，库库炫也没见玩不起的
暗夜无星 回复 04-09 07:11
对于有些人来说，出门没捡钱都算亏了，更别说让他少赚钱了，那是亏大了[doge]
用户14xxx84
没法界定，站在店家和客户的角度，都有道理。看配图，标题中用了一个“多”字，猜想大胃王去了多次的意思。既然去了多次，意味着客户认可该店的收费和提供的饮食及服务是匹配的，也就是所谓的良心店家。既然是良心店家，大胃王朋友们也就适可而止点，掌握一个度，让更多人能享受到这种性价比，别把店家吃关门了。
shen
。。。这种人不能开店。只能赚不能亏一点！做生意本来就是有亏有赢，总体上收益不错的就是好买卖。没有只赚不赔的生意
三界两生一念诀
必须服务完这一次，下次拉黑是自由。
冰火
开不起就别开，有赔有赚，还能每一位顾客都随你意，没出息玩不起
路见不平一声吼
79.9/12=6.6583333 这个是自助？我们这边很多汉堡才五块六块，就算不是自助，这个钱可以吃79.9/6=13.3166667 79.9/5=15.98 哈哈哈…
暴风雪来临2013
开不起自助餐厅别开呀！还怕人家能吃吗？
北极星君
这个老板不倒闭真没有天理
马化云
买卖是自由的！谁也不能强买和强卖！你不能强迫我买，同样你也不能强迫我卖！
红米
老板是穷疯了吗，那个自助餐店，老板在哪里守着看别人吃的多了！？？啥玩意东西，怕人吃，你开个屁的自助餐
用户16xxx48
饭量小的人去吃自助餐其实都是不划算的，我每次去吃自助餐一个人费用178左右挺多吃些蟹虾再来两三盘牛肉还有一些能填饱肚子的东西喝点饮料基本就饱了，
清风明月
掐头去尾的报道，人家不让她吃是因为她吃过了还在网上骂不好吃，然后又接着去吃了3回
明天 回复 04-08 20:02
没给钱？
用户10xxx34
这种老板活该破产，格局太小。做生意每一单必须赚？吃多是就赶人，那吃得少的退钱不？那还搞什么自助？直接点餐算了。
龙飞1949
建议老板在顾客就餐前，拿出明确的条款，那些可以吃，每种食物限量多少，只能少吃，不能多吃，是不是就有效避免此类问题？问题是这样明确的话，餐厅能坚持多久？
乡下银
这人适合吃拼好饭[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
似醉却醒
这老板有良心啊，搞自肋餐不放饱腹剂。
用户11xxx54
什么叫自助餐？只要不浪费你就不能拒绝人家吃。
暴风雪来临2013
开自助餐厅的没赔钱的！
冷暖自知
应该让老板公示一下，说大胃王不接待，或者限量自助餐，不然就得接待
Sunny
80块的自助也不算便宜啊！南京还有29.9和30多的自助餐呢！这老板心胸狭隘，玩不起啊！
lushaohua2004
玩不起，差劲
用户10xxx42
我老婆就吃了几个小蛋糕就饱了。是不是得退钱！玩不起别玩！
那份柔和
这老板玩不起真的不要玩，生意也不能这么做的。大部分消费者肯定吃不了太多的，偶尔遇到食量大的，让人家吃就行了。做生意也不是常赚的，有时候一些东西亏本也要给人家带的。
杠精免回复
又不是龙虾，至于吗？这老板，有流量都接不住
用户10xxx81
如果女子没浪费，就是老板有问题。
用户15xxx23
嫁不出去了[大笑][大笑][大笑]
用户40xxx06
收了你钱，不让你吃那么对，店家有问题。但不做你生意我觉得也没错，没必要揪着店家不放。
乙壹zyq
饭量小的该你赚，遇到饭量大的你得认啊，开不起别开
雨一直下
10块钱都自助了，79的还亏本。
ixwg
因为在老板的逻辑里面你来一个顾客就得让我赚钱，少赚几块都是亏的？所以他破防了
阳光灿烂
商家典型，玩不起[裂开]
yoyo
没有浪费的情况下，就是店家玩不起了
振军
老板没格局
用户36xxx59
开店居然怕大肚汉，愚不可及。
美食家
影不影响顾客声誉不好说，但肯定影响店家生意了，毕竟自助餐都不让人吃饱，还开什么自助餐啊[狗头]
坏人品先生
自助餐只要不浪费，吃再多也没问题
风言
奸商永远是奸商
心若向阳
店家玩不起，鉴定完毕
嘿a老挑
这次接了，亏了也要认。最多下次不接了。这次要认啊。
勇敢的心
格局小了，多好的宣传机会啊！大胃王做代言人，你这小店不得飞起来啊？
张本逸涵
这娘们就知道吃[抠鼻]
我的世界你不懂
主要是她这么能吃狂吃撑坏了会死人的，出事了谁负责啊
用户10xxx48
玩不起.顾客没有浪费为啥不让吃
A皮皮虾
也还好吧！我就吃四个而已
WWIII
首先商家绝对有权拒绝。其次，站在一个普通顾客的角度，商家赚了普通顾客的钱，偶尔一两个大胃王就受不了，说明商家格局太小，让人心理不舒服。但另一方面，如果大胃王来多了，导致商家选择提高价格，或降低菜品质量来对冲，最后受损失的是普通顾客，所以大胃王利益上其实是普通顾客的对立面。所以如何选择还是看各人，看你是更在乎商家的人品观感，还是更在意自己的实际利益，综合考虑。
莫名其妙
开饭店的还怕大肚汉吗？何为自助餐，如果她浪费了，你可以扣他钱，人家正常用餐，你嫌人家吃多了，你玩不起就不要玩
stallion
一个良子去不把你吓死？
寂寞大神
又不是所有人都那么能吃你赚别人钱的时候怎么不说别人吃的少呢？既然开了就要遵守规则不能玩就关门
哈基
都不如多买多给优惠这样 有些人遇到羊毛往死里薅[狗头]
浪迹天涯
老板怕她吃爆肚子反过来找老板赔钱。
胖胖
标准的店家玩不起
1化雨1
这老板格局小了～你宣传一下，说明你家汉堡好吃才能吃这么多是吧！这不是活广告吗，客流肯定变大[捂脸哭]
芸芸
这都欺骗消费者
风火轮
千万不要为了流量拼命吃拍视频
gongneng9011
吃的少能退款吗
卍胡love鹏卍
99个人吃少了，你不退钱，你不说，有一个吃的多了，你就不乐意了，玩不起就别开自助。
苦力
想骗流量结果被教育了
狂风
不浪费不外带。也是无语了这种无良商家太丢脸了。难道去它家自助吃一个就行它的打算倒是厉害
蓝色宝宝
你把掏的钱咋给吃回去了呐，老板能不翻脸吗。
地震余孽
能吃没关系，撑死别讹商家就行，这老板也是，吃得少的多还是大胃王多？
作者回复
只要是吃了那就没问题，玩不起别玩，还有所谓的汉堡最垃圾了成本三块钱都是我抬举他了
用户10xxx54
玩不起
天门雀舌
只要不浪费。自助餐不是让顾客吃好吗。
SMT松下贴片机出租
老板格局太小了 做不大
小浣熊
契约精神 无信经营必关门歇业
用户58xxx32
如果女子吃完回去后～住院了！又会咋样呢？
钬喍
典型的玩不起
bubu
自己定的规律都不遵守，自毁信誉注定一事无成。
风殇
谁来解释解释什么叫自助！
千幻
这种你做个屁生意！开饭店的还怕大肚汉？我以前开了个小馆子，零几年的事了，饭1块钱一位，结果来了一个大肚汉，点份清炒土豆丝，3块钱，一个人能吃掉我店里小电饭煲大半锅饭，店里的阿姨都劝我不要做他生意，一共就4块钱，我都没听，我只有一个原则，我定的规矩，我自己得遵守！所以那人每天来，我从不二话，该给人上茶上茶，该给人盛饭盛饭，哪怕有时说身上连4块钱都没带，我照样大手一挥，下次来补上就行！
用户10xxx46
什么叫做自助老板也太没格局了吧
用户55xxx31
做生意得自负盈亏，得讲诚信，只要不浪费你选择开自助就得能够接受能吃的人，要不然店家干脆按个来卖就好了，说白了店里玩不起，这点肚量还是别开自助的好
放开头奖让我来
赔钱，只能说明自己定价有问题，你定价799元自助，那就没有这个烦恼了