3月26日，上海，一女子在服装店试穿裤子时，感觉腿部一阵刺痛，等到肚子也被扎后，才发现裤子口袋有一根针头!女子顿时慌了，在店员和保安陪同下去医院检查并报警，事后女子焦虑到失眠但店家的态度令她不满!网友:换谁都害怕! 3月26日晚，湖南来上海办事的赵女士因未带足换洗衣物，前往上海南京东路592号的ZARA亚太广场门店选购衣服，在试衣间内看到一条尺码和颜色都合适的裤子，便直接拿来试穿。 试穿过程中赵女士突然感到右侧大腿传来一阵尖锐的刺痛，起初她以为只是布料摩擦或线头剐蹭，并未太过在意，可当她自然地将裤子往上提拉时，腹部位置也被猛地扎了一下，疼痛感明显加剧，这让她瞬间警觉起来。 连忙脱下裤子仔细检查，这才惊恐地发现，裤子右侧的口袋里，竟藏着一根几厘米长的针头，针头十分尖锐，已经刺穿了口袋内衬，露在外面的部分刚好扎中了她的腿部与腹部，两处伤口都有出血迹象。 突如其来的意外让赵女士当场慌了神，她拿着裤子走出试衣间找到店员，第一时间要求进行伤口消毒，整个人因惊吓和担忧不知所措，随后她向值班店长提出要去医院检查。 门店方面考虑到现场还有其他顾客，为避免造成不良影响，随即安排了值班店长和一名保安，陪同赵女士前往上海长征医院就诊，医院为她做了多项抽血检查，可医生的说法却让她陷入了更深的焦虑。 医生表示当下的检查结果只能确认她当时的身体状况，无法排除针头携带潜在病毒的风险，后续需要经过潜伏期后再进行复查才能确定，这句话让赵女士越想越害怕，担心自己会感染未知疾病，事发后的好几个晚上都焦虑得无法入睡，精神状态备受煎熬。 3月27日赵女士准备去医院注射破伤风疫苗时，意外发现店方未经她同意就调取了她的病历信息，她认为这侵犯了自己的隐私权，加上对门店此前的处理方式本就不满，当晚8点便向上海市公安局黄浦分局南京东路派出所报警，派出所于28日接报处理。 调解过程中店方表示希望私下协商，也当场道了歉，赵女士便同意自行协商，不再需要民警介入，双方也在接报回执上做了记录，可让她没想到的是，刚离开派出所，店方的态度就发生了明显转变，沟通变得十分消极。 门店只承担了已产生的医疗费用，还赔偿了300元，但对于赵女士提出的机票改签费用以及后续检查治疗费用，均表示无法承担。 更让她气愤的是门店留下的座机号码根本无法接通，后续联系时，对方还让她去ZARA官网留言反馈，客服甚至称针头来路不明，试图以此规避责任。 赵女士认为自己是在店内试穿商品时受伤，门店作为经营者，理应保障消费者的安全，不能用一句来路不明就撇清所有关系。 无奈之下赵女士将此事曝光在社交平台，很快引发大量网友关注与热议，大家纷纷表示同情，称换做是谁遇到这种事都会害怕，不仅身体受伤，更要承受巨大的心理压力。 随着舆论发酵，3月31日ZARA母公司Inditex集团正式回应，对此次事件深表歉意，称已第一时间陪同消费者就医并全额承担医疗费用，会积极配合警方调查取证，也会全面加强门店管理，杜绝类似事件再次发生。 截至目前这根针头究竟是生产环节遗留、门店管理疏漏还是其他原因所致，具体来源仍未查明，赵女士也已向黄浦区南京东路市场监管所反映情况，希望能通过官方途径维护自身合法权益，得到一个合理的说法与妥善的后续处理。
