广东东莞，男子找了个货拉拉，把10件2000年飞天茅台送到广州。谁曾想，货还没收到，司机却失联了。男子赶紧找客服反馈，客服却说货已经送到了，男子确认未收到货后，要求提供司机的联系方式，却遭到了客服的拒绝。男子无奈报警，没想到，平台也一肚子委屈！ 男子在东莞经营了一家烟酒超市，凭借靠谱的口碑也积累了相当一部分回头客，这天，一位老顾客联系男子想要10件飞天茅台，至于价格都好商量。 10件飞天茅台差不多就要十几万了，这可是一笔大订单，男子自然不敢有任何的耽搁。 由于客户在广州，距离差不多有六七十公里。男子本来是想着亲自开车给客户送货的，不过却又临时有事，于是便叫了一辆货拉拉。 装完车之后，司机按照流程拍照，接着便出发了。男子还特意看了看时间，差不多也就下午4点左右。 两个多小时后，男子还没有收到顾客的打款，于是便给顾客打电话询问是否收到了货。 可顾客的回答，让男子不淡定了。 顾客那边急着用这些酒，却一直都没收到货。 按正常来说，六七十公里的路程，差不多一个多小时就能送到了，难不成司机在路上遇到了堵车？ 男子心里开始嘀咕起来，便给司机打电话，可是却提示对方已经关机了。 男子又反反复复打了十几次，一直没有联系到司机。 男子这才意识到问题，好像并没有他想象的那么简单，赶紧联系平台客服进行反馈，并要求平台客服查看车辆的轨迹。 可让使男子都火烧眉毛了，客服那边还是不紧不慢，还告诉男子，先不要着急，他们这边会按照流程处理，于是便挂断了电话。 这可是价值十几万的货，要是就这么不见了，他的损失是小，一旦给顾客造成不好的印象，事情可就大了。 男子一遍一遍的刷新手机上的物流信息，物流信息也终于更新了，显示货已经送达。 这让男子不由得松了一口气，看来起初的担心都是多余的，不过为了保险起见，男子还是拨通了顾客的电话。 可顾客那边却很生气，表示自己根本就没有收到货。 男子心里嘀咕起来，明明物流信息已经显示送达了，顾客怎么还说没收到货呢？ 气愤不已的男子，接着打电话报了警，随后又向平台进行投诉，并要求平台提供司机的联系方式。 得知男子已经报警处理之后，平台也很快给男子了答复，不过却以隐私为由，拒绝提供司机的联系方式。 至于为什么物流信息显示收到货，平台对此的解释是，客服的理解存在偏差，理解错了男子的意思。 另外平台还表示，这位司机自从注册以来表现的一直很好，从来没有接到过顾客的投诉。 民警在接到报案之后根据货车司机的车牌号等相关信息，很快便锁定了司机位置，目前货物已经被领回。 这件事最离谱的地方在于，平台对于司机的信息和定位都应该有一套专门的管理制度，可是男子的货物丢失之后进行投诉，平台并没有主动的去调查，也没有最基本的追踪措施，反而是给男子提供了一则虚假的物流信息。 而平台也解释称，男子的这笔订单。是有平台合作的第三方进行承接的。 《民法典》第926条规定，受托人以自己的名义与第三人订立合同时，第三人不知道受托人与委托人之间的代理关系的，受托人因第三人的原因对委托人不履行义务，受托人应当向委托人披露第三人，委托人因此可以行使受托人对第三人的权利。但是，第三人与受托人订立合同时如果知道该委托人就不会订立合同的除外。 男子是在平台下单，平台就应该承担相应的义务，确保男子的货物安全，及时的送到顾客手中。 可平台却以与第三方进行合作为由推卸责任，怪不得男子会如此的生气。 在这里也提醒广大网友，对于一些价值较高贵重的物品，最好亲力亲为，条件实在不允许的情况下，也一定要挑选正规的平台。 对此你怎么认为？
