明知乘客是去上海看病，还拒绝让其登机，东航的这波操作堪称灾难级公关！ 雯女士怎么也没想到，自己花了几万块钱、托了无数关系才约到的上海专家号，最后竟然毁在了机场的柜台上。 看病求医本就是与时间赛跑，每一分延误都可能打乱诊疗节奏，甚至错过最佳治疗时机。雯女士的专家号来之不易，背后是沉甸甸的健康期盼，却被冰冷的拒载击碎。 航班超售是航司为提升上座率的常规操作，却把成本转嫁给普通乘客，尤其无视紧急就医需求，这是对契约精神的公然践踏，更是对生命健康的漠视。 民航服务规范明确要求，超售需先征集自愿改签旅客，优先保障老弱病残孕等特殊群体。东航跳过关键流程，直接拒载病患，明显违背行业准则。 过去几年，东航多次因拒载特殊旅客引发争议，从盲人乘客到病患群体，同类问题反复出现，说明服务体系与应急机制存在长期漏洞。 病患出行本就身心俱疲，机场沟通中没有得到丝毫共情，只有标准化的补偿话术。400元与升舱，根本弥补不了作废的专家号与被耽误的病情。 大型航司承载着公共服务属性，不能只追求商业利益，更要扛起社会责任。冰冷执行规则、无视旅客困境，丢掉的是口碑与公众信任。 一次糟糕的处置，消耗的是无数乘客的出行安全感。当规则凌驾于人文关怀之上，再大的企业也会失去民心，再完善的流程也毫无温度。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
紫色水晶™
记得十几年前嘉峪关被撞断腿急于去兰州做手术的女孩被拦着不让上飞机，后来截肢了的那个事是哪个航空公司来着？
精彩小虫子 回复 03-14 16:26
竟然还有这种丧尽天良的事？
背负青天 回复 03-14 13:08
海航
西门无敌
已经人性泯灭
夏星
什么专家需要花几万去托关系，这种瞎写自媒体大家拉黑。
用户12xxx84 回复 03-14 12:37
这是明显的夸大无脑，这么些就不会有人相信
冰蓝 回复 03-14 14:18
这是准备索赔几万块吧
王二
有病在飞机上死了你赔偿？
虾仁猪心 回复 03-13 22:17
那你别收人家票钱呀，知道啥叫超售不？有十个坐卖十二张票，赌有两个人会取消行程
万顷沙 回复 03-13 22:16
以前有过的。
用户12xxx48
定票时就不定这个航空公司的航班，拒绝它就好了
我的UC 回复 03-14 17:38
都这么干的
冰蓝 回复 03-14 14:17
事后诸葛亮？
无鱼
约了专家号花了几万块钱？然后没有提前计划行程？赶脚是黑东航。
嗯嗯啊嘿 回复 03-14 18:33
那你告诉我，为什么东航超售，为什么过了闸机口后半路被拦下，为什么别人就医直接让他改签，而不是先问有没有愿意改签的乘客后做出补偿？就他妈一个升舱加400？难道升了舱后病就能好？
用户10xxx05
瞎编，再怎样。国内一夜也能到上海了，难不成下午的号，上午的飞机？没有病人这么干吧？
鱼跃龙门 回复 03-14 01:37
这么干的不少，病很可能是慢性病，怎么都治不好的那种，平时还得工作，只能请到这么一两天的假期。
用户10xxx85 回复 鱼跃龙门 03-14 13:40
文中这种超级难挂的号，这种影响生命健康的病。无论是谁都会提前一天去目的地的。就像异地考试一样，都是会提前去。
那个春天的你
什么砖家号要几个达不溜？
过眼云烟 回复 03-14 01:17
不多说点这狗屁文章你也不看啊
蓝色的角落
为什么不坐高铁？六个半小时左右到，提前一天呀
cqs2000 回复 03-13 22:28
为什么不提前半年走着去啊？边走边看风景，说不定走到病也好了[抠鼻]
会飞的鱼 回复 cqs2000 03-13 22:34
人才[作揖]
我就是我
起诉！！索赔！！
起伏的日子
拉到吧，真要是好不容易约到的专家号，不会提前出发？机场有问题是事实，人有问题是真的，没预留时间，下了飞机就得去医院，稍微预留时间，又不是旺季还怕买不着票，没航班去省会要的完？
该死的起名
广州医疗也不差，为什么非要去上海？
米饭
这个去起诉应该稳赢吧？！[滑稽笑] 但想不明白这家航空公司为何胆子这么大？
支持面店老板 回复 03-14 11:51
赔飞机票可以，专家号等等估计难因为举证方面
拯救歪芽芽的天使
东航的票是最便宜的，公务舱都很便宜，但绝对别坐，因为便宜没好货。
背负青天
这样的航空公司不倒闭，天理难容！
伊洛
并不是所有的病人都适合登机，高空气压差对心脏病、高血压、脑疾病更致命，根本就无急救条件。
用户10xxx06 回复 03-13 23:16
因为超售机票不让上，又不是因为病情不让上
用户10xxx20
什么超售！真实原因就是有大佬或者他的亲属没有经过系统预定这个航班，也许只是秘书一通电话说今天谁谁谁要走。所以只有把一些人找个理由赶下机。宁愿把病患干下来这就证明这个大佬级别很高很高。以上纯属个人瞎掰乱造请大家不要胡思乱想。
找人唱歌 回复 03-15 05:27
[滑稽笑][滑稽笑]瞎说什么……
高山流水
必须严惩不贷赔偿10倍
零下一度
超售没有问题，但是后续处理流程确实存在严重问题。不保障老弱病残的优先权利，这就是玩忽职守！
大道至简
东航要好好整顿
小人物
查查是哪个专家收受患者的钱财
☆暮雪☆ 回复 03-14 22:48
整天查这查那的，你想绝了病人的生路啊？
用户36xxx86 回复 03-14 14:27
代抢也没听过？
天空
高铁普快就不会有这个问题，所以，出行赶时间首选高铁，省钱坐普快，保证准时到达。
蓝色宝宝
首先说为啥不让登记，是买的超售机票，还是因为病情不适登机。超售购票有没有规定和说明。
寂寞热带鱼
太无耻了，车轱辘话来回说，就是不改
皓月当空
造谣吧！
用户10xxx20
什么超售！真实原因就是有大佬或者他的亲属没有经过系统预定这个航班，也许只是秘书一通电话说今天谁谁谁要走。所以只有把一些人找个理由赶下机。宁愿把病患干下来这就证明这个大佬级别很高很高。以上纯属个人猜测请大家不要胡思乱想。
用户10xxx28
神仙开车，路上无车。
李yz
收了几万的砖家瑟瑟发抖，毕竟挂号没有这个价的
洛鱼 回复 03-15 00:03
黄牛，有些专家号，一出来秒没，只能加价购黄牛票。
用户10xxx74
为什么不让最后买票的人下去？
家穷人丑嘴不甜
详细说一说花几万块钱托人挂号的事呗！
用户36xxx86 回复 03-14 14:27
这个有什么好细说的？一个明星演唱会都能加一万多代抢票！更别说等着救命的全国知名专家号了！
无语
上海没有这么贵的专家，最多二百。
独狼世界观 回复 03-14 18:39
有些你根本抢不到的 只有找黄牛
失败的小镇做题家 回复 03-15 07:46
我看过最贵的专家460，但是几万的专家真的没听说过
用户18xxx05
有的专家号一年都约不到，没办法
LiMF锋
直接罚航班几个亿
用户18xxx05
有的很牛的专家号，几年都约不到，确实没有约到过
用户10xxx41
都有这么大把钱去约专家号了，不知道早点搭高铁去躺宾馆里等吗？非得赖到飞机上？
来过
什么样的专家号要几万，这才是真正该查的吗？
bigapplepie
查一下是谁收了几万块钱，中间肯定有人违法犯罪，这条信息太重要了。
000
公布一下挂了哪个医院哪位专家的号
用户10xxx03
航班丢了口碑与信任又如何？你照样该抢还抢！因为啥？你有什么选择？飞机是供方也就是卖方市场，你爱做不做么。反过来，航空公司要倒闭的时候，也指望不上你去拯救。
平平安安
民航局应该禁止航空公司超售
用户10xxx66
超售一般在值机就值不了
亻尔亻门另刂扌丁口拉
有站票？[doge]
轧钢助手
上海特需专家号380，预约就行，还找人几万，无良自媒体
用户16xxx62 回复 03-14 20:12
380不是最贵的，我老丈人肺结节去上海肺科，特需门诊2000了
中国人的世博
有钱早点来不是好了吗
拉波
隐瞒自身有不能乘机的疾病