“讹人讹出新高度!”上海,一女子买了2台空调,师傅很快上门安装,结果,刚装了一会儿,女子就听到屋外“砰”的一声巨响,她跑过去查看,发现师傅竟然意外坠落,躺在楼下不省人事,女子将师傅送到医院,诊断全身多处骨折!不料,事后伤者家属找到女子,认为是她的责任,要求她赔偿! 孙女士住在上海,夏天天气热得让人受不了,于是她去了正规的家电卖场,买了两台空调,想着赶紧装上,让家里凉快凉快。 下单没多久,安装师傅就按约定上门了,一共有三个人,都是干这一行的老手,看起来很靠谱,孙女士也没多想,把阳台和窗边腾出来,让师傅们好好干活。 一开始一切都挺顺利的。师傅们拆包装、接管线、准备装外机,动作干净利落,孙女士在屋里收拾东西,偶尔听听外面的声音,心里觉得这个服务还挺让人放心的,可没过多久,屋外突然传来一声巨响,砰的一下,声音闷得让人心里一紧。 孙女士吓了一跳,立刻冲到窗边往下看。眼前的景象让她整个人都僵住了:刚才在外面装空调外机的一个师傅,整个人摔在了楼下水泥地上,一动不动,根本没意识。 她一时间脑子都空了,第一反应就是救人,赶紧掏出手机拨打120,然后飞快跑下楼去看情况。 救护车很快就来了,孙女士根本顾不上想别的,跟着医护人员把伤者送到医院,忙前忙后帮忙办理急诊手续,还垫付了部分费用。 检查结果出来后,医生说,师傅全身多处骨折,伤势相当严重,后续的治疗和康复开销都是一笔不小的数目。 孙女士当时就一个念头:人命最重要,先把人救回来,别的以后再说,她也觉得自己作为业主,已经尽到了应尽的责任。 可让她没想到的是,这场意外带来的麻烦才刚刚开始。 没过几天,受伤师傅的家属找上门来,一上门就把责任全推到孙女士身上,他们一口咬定是孙女士的责任,要求她全额赔偿,包括医疗费、误工费、康复费。理由也很简单:人是在她家里安装空调的时候摔下来的,出了事就得她负责。 孙女士觉得特别冤,空调是她通过正规商家买的,安装师傅是商家安排的,并不是她自己找的散工。 整个安装过程中,她没有乱指挥,也没要求违规操作,更没破坏施工环境,全程都是配合施工,出了意外,她第一时间救人、垫付费用,已经算尽了责任,怎么反倒成了被要求赔偿的人? 但师傅家属不管这些,反复上门纠缠,声称找不到商家和公司,就认定孙女士这个业主要负责,不赔钱就不放手。 孙女士每天都被这件事弄得心烦意乱,好好的一件事情,一下子变成了无妄之灾。 这事在网上传开后,很多网友都站在孙女士这边,认为家属的说法不合理,从法律角度来看,空调安装属于商家的售后服务,业主和安装师傅之间没有雇佣关系,而是商家和师傅所属的公司之间的承揽关系。 根据民法典规定,承揽人在工作中受伤,定作人,也就是业主,如果没有过错,是不需要承担赔偿责任的。 类似的案例法院也判过不少,只要业主是通过正规渠道购买的,安装由商家安排,业主没有违规指示,也没有提供危险环境,基本上都是不承担责任的。 责任应该由安装公司或商家承担,如果师傅自己没有做好安全防护,操作不当,也要承担相应的责任。 孙女士的经历也提醒大家,家电安装看似小事,其实高空作业的风险很大,作为消费者,我们要选正规品牌、正规的安装团队,安装方更要负责任,做好安全培训,配齐防护设备,规范操作,不能把风险转嫁给业主。 师傅受伤肯定值得同情,家庭遇到困难也让人理解,但索赔一定要找对责任方,不能不分青红皂白地找业主。 孙女士好心救人,本不该被这样纠缠,法律会分清责任,人情也应该有边界,谁的责任谁承担,这才公平合理。 目前这件事情还在处理中,孙女士也在通过法律途径维护自己的权益,希望类似的事情少一点,安全规范多一点,不要再让好心业主受委屈,也不要让辛苦的安装师傅拿生命去冒险。 大家都希望,在家电安装这样看似简单的事情上,每个人都能安心、平安。 总的来说,孙女士只是一个普通的业主,买了空调想凉快,遇到师傅意外受伤,她本能去救人,尽了力。 但法律和常识都告诉我们,她没有责任,责任应当由商家、安装团队承担,未来大家在家里做类似事情,也都应该记住这件事:选正规、配安全、防风险,把责任划清楚,才能真正放心。 整个事件从头到尾,孙女士没有错,她的遭遇让人心疼,也提醒大家:好心有边界,生命有优先权,责任要分清楚。 对此你怎么看? 信源:台州交通广播



用户10xxx81
就是说,去旗舰店买格力,美的,海尔。别的店不要买。
用户10xxx25 回复 03-12 21:50
有用吗?它们也不指定安装,派单一样没准,关键是师傅搞这行,自己拿自己的安全不当事
亲亲孕婴 回复 03-12 21:57
法律有些是不符合当今社会的,商家承诺免费安装为什么要收买家高空作业费
T-800
懒得搭理他们,直接报警。
2354
买空调时最好在发票上要求商家注明包安装,一切事情由商家负责,免得到时扯皮。
用户15xxx09 回复 03-13 07:10
没暖用,这事得怪“外包”这种操作方式!法律规定安装师傅有公司的属于工伤,公司承担责任;没有公司的,由用户承担,笑死人不。
自由的风 回复 用户15xxx09 03-13 08:55
确实是这样。不过这里也有得扯,商家把安装外包给明知没有资质的个人,那么商家还是要担责。
流星
我很奇怪他们为什么不去找楼房的开发商,因为空调位置设计不合理人才会掉下去的啊?
上善若水厚德载物 回复 03-13 16:55
应该找地球,引力太大,如果没有引力,怎么可能掉下去呢?你去空间站试试,掉得了吗?
流星 回复 上善若水厚德载物 03-13 17:40
首先这种要人挂在高空安装空调的设计本来就是不合理,而且让人安全的安装空调的设计是合理的要求。但是要地球🌐没有引力是没法改变的。
黒城
卖场要负责一部分,和买家一点关系都没有
书法种花双趣
装空调,摔伤业主没责任,拆旧空调摔伤,业主有责任。
王大爷 回复 03-13 04:30
拆旧空调我也是打售后电话,售后服务中心自己派人
绍哥儿 回复 03-13 11:57
现在换空调,都是在以旧换新,都是商场或京东上负责的!
周本
我上回在街边一个门窗店里找个人帮我外窗打胶,我家六楼,好家伙来了之后连根安全绳都不戴,我好说歹说然后这家伙去楼下垃圾堆里捡了一根细绳,关键这家伙还是个胖子,又被我死活拦着才又不情愿的回去拿安全绳,再回来一看也不是标准的卡口式,就是一根粗绳子,在腰上缠了一圈就翻出去了,我心里真是骂娘了,有些人是真不把自己命当命。
大风吹
不是有高空费吗,就是保险费
自由的风 回复 03-13 08:57
用户是肯定出了高空费,但安装师傅不一定买了高空作业保险。。。
szldmy
首先安装师傅要去物管出示高空作业证,并且签订安监统一格式的安装确认书,这种出了安全事故业主就基本没责任
标哥 回复 03-13 11:50
一阵一大堆人来喷干什么都要证明没证比有证更能干之类的
刺猬 回复 标哥 03-13 16:03
你都没证,我凭啥相信你?确实一些没证的比有证能干,但是,我不敢用啊
用户10xxx55
一帮无赖
香山仔
找错了对象,三番五次、乐此不疲,讹人讹出了个新鲜玩意儿![滑稽笑]
宁静致远
稍微懂点法律知识的人都知道,只要证明业主没过错,一切责任都有商家承担。
绯色手术刀是谁
出事第一时间报警、120但不要跟着去医院,并第一时间电商家说明情况,要求退货。
放飞的码头
家属寻衅滋事,可以报警
502
在深圳,只要作业高度超过2米,都要收取高空作业费的,只要收了这个费,业主就没有责任,如果你没给,那么对不起你肯定得担责
忍仇情 回复 03-13 13:45
那你说个锤子啊,你是先给钱还是先装?他既然出事肯定是还没装好就出事了,那就是你没有给了[捂脸哭]
用户15xxx59
我以前混的时候有个朋友,结婚后收心了,也是干这个。年纪轻轻的,二楼装空调摔下来,人就没了,可惜了。所以安全最重要了,特别这种有一定风险的工作。
用户15xxx59 回复 用户48xxx95 03-13 10:46
脖子磕砖头上,脊椎骨断了,人瘫了。没马上死,切开喉管导气,能一直活。撑了十多天,还能撑,但也没法治,这样一直撑着就没意义了。
用户48xxx95 回复 03-13 10:09
二楼摔下来人没了,他是身体有多么脆弱,命不好吧
springsunshine
这种专业的工人的事故,跟买家毫无关系。相关法律应该改一下。师傅都是成年人,肯定要对自己的安全负责,凭什么要求不专业的买家为这种事情负责?
天呐你真高
这东西千万别瞎指挥,也别自己叫人!只要你买的东西是商家叫人安装,你在安装的过程中没有过程,出了什么事都和你无关,相反你要自己叫人,你就需要承担雇主责任!
阿拉丢了
垫付都不用,家属想找麻烦就直接打官司好了
战争2013
法律应该保护公平,促进社会发展。企业的责任就是企业的责任,不能推诿。
西门
再大的品牌,也不会自己养安装队伍。
清风
三个人安装,报警啥的轮得到你,他另外两个同事干什么吃的
王平
公司一定有交保险的才对,一搬按空调是厂里传业人按的
喜羊羊 回复 03-13 19:01
现在很多都是外包给第三方,第三方有各品牌的外套穿
祝福 回复 喜羊羊 03-14 05:04
没有一家是不外包的都是笫三方安装
七月
这种情况业主毛都不拨条就错不了
用户87xxx45
小编请说具体时间地点商家。不要为了流量瞎编
向阳而生
不是三个人一起装空调吗?那就其它那两个人安全监督不到位,应该负责赔钱。
忍仇情 回复 03-13 13:47
三个人钱更多,我过年回去装一了三台空调格力的,也是说包安装的,第一排在京东买的他们来三个,他说什么高空费7788加起来花了三百多块好像[捂脸哭]另外两个是在淘宝买的也是格力的好像是两公婆来的一共才收200块钱两台,我的空调都是有机位的,不用出去,不过好像也要出去搞那个水管排水那里好像要出去
作死的A娘 回复 忍仇情 03-13 15:58
两三百不算贵了。。
凡而不泛
师傅安装这单生意的钱是谁付的就形成事实的责任关系。
用户10xxx04
这种都是厂家售后安装,有保险的,管业主屁事,高空费都给了。我就是卖空调的,安装出事故都是厂家事情,只要报400安装的,除非商家自己找师傅自己想逃过售后服务公司的管理费想全额拿走安装费
囍爱
杂牌空调吗?
天马行空
这么多年了,建的楼房好多竟然不考虑空调的安装放置,如果每栋楼都配置好空调的安装平台,就不会发生安装坠楼的事了
用户10xxx60
为什么不找没计单位?
阳光电器
上来了150,下去了150W,持证上岗,保险买足!安全第一!
曾鹏
这个师傅肯定是在什么巧大师等等APP上抢的单,是没有安全责任方的,所以业主倒霉了嘛。
不忘初心
这种讹人的行为必须严惩,给善良的人一个交代,
凹(`⌒´メ)凸
受伤的不说,你上次安装空调的师傅可给我恶心坏了,想法子骗你钱
用户10xxx97
业主没责任,商家有责任,安装人负本身也有责任,防护不力,拿生命开玩笑。
wcywz
给安装人员出一份顾客免责的单子签一下
Achilles
报警处理就好了,讹诈不会成功的。
用户16xxx74
讹人不值得同情
神经蛙
瞎编故事。
老鹰
真奇怪,为什么不去商场闹,不知道找业主闹瞎耽误时间还要不着钱吗?
wzh
空调我都在京东买,安装不管是京东安排还是商家安排,都与我无关。
燕南兴
从事这种作业的都要买商业保险的,应有保险公司处理解决。再者他们不是业主请来的,无需承担责任。
五彩斑斓的白v色彩缤纷的黑
曾经住34楼的时候,空调不制冷,维修人员翻出窗外去检查外机,安全绳就拴在门把手上,还好没出什么事[裂开]
990990
混账越来越多,安装是与商家签订的合约,与空调购买者有什么关系呢?
用户15xxx14
无论业主与安装工是什么法律关系(商家派的属承揽,自己找的属劳务),只要业主没有法定过错就不需承担法律责任,按文中表述“整个安装过程中,她没有乱指挥,也没要求违规操作,更没破坏施工环境”且第一时间打120救人,无需承担任何法律责任,如果受到惊吓或造成损失还可以起诉商家或安装工(如果安装工违规操作)
用户42xxx63
客户无责责任由售后的安装公司负责
用户10xxx19
受伤的家属不讲理,告他们,讹人怎地?
用户73xxx48
儒家思想
神之剿灭
原来有个擦玻璃还是安空调的,也是摔下去了,就是业主的责任
zhou2000yi
安装师傅是受雇于空调销售商上门提供服务。销售商负责培训工人,并替其购买工伤和安装施工保险,其施工安全等与消费者无关。
jskk
我家空调机位从室内一个门进去,不存在高空作业
暗幽岚
海尔是售后安装,不用扯皮
用户10xxx66
谁安排的安装施工任务谁负责,个人违反安全操作规程也要承担一部分责任。
用户12xxx47
这事挺麻烦的!我一朋友,二楼装一空调,师傅掉下去了,挂了,结果赔了一百多个w,几年白干了
俪萝
孙大姐善良好心帮忙,伤者家属不以为报反而讹他,一位软柿子好拿捏
梦缘随缘
高空作业费是白给的?
菜ゞ尐白
[得戚]出了这种事情直接的不管就是了!家属敢哔哔就让家属赔你钱!毕竟你是买家!他们安装个东西还敢把你买的东西装坏了![哭着笑][哭着笑]反正这事儿警察不管的,都是法院的事儿,第一时间找商家把货退了,然后的让他们去解决这破事![哭着笑][哭着笑]反正出事故了肯定是没按规范做事!按规范做事是不可能出事的!双保险绳要一起断的情况那比中500万都难![哭着笑][哭着笑]这种绳子可都是有保险的!找厂家都能赔你!但是正常的安全绳不可能一起都断[哭着笑][哭着笑]
用户10xxx12
和买家无关。你操作安全责任自担!
大陆
很简单的事,法律法规有时候偏袒弱者,死者为大
用户10xxx71
工人来装空调时先拍个视频叮嘱他们一定要穿安全带作业,出事自己不负责!
平平淡淡
这是商场与伤者自己之事,关顾客何事?
Wan
就事论事,这事就应商家负责,他外包也是商家事(具体事由是看商家和外包商怎样谈,不应与客户发生关系),理由是买东西商家负责包安装。当然安装费可以包在机器内或另计。
橙子稀饭
如果出台法律,这种情况属于诬告,恐吓,敲诈勒索,看还要人闹吗?
简单就快乐
应该找政府,建房子为什么不预留空调按装的地方?
用户98xxx97
监督吧,不戴安全带都不给干
用户10xxx47
高空作业一定系安全带,不系不准施工!再三叮嘱客户。
用户10xxx96
肯定违规操作,出了事找不了商家就讹业主呵呵
捂了看
所以说还是找公司稳一点贵一点也可以接受,你找私人给你弄,出了事故只能自己兜底了。
用户10xxx35
包安装是什么意思??
超级评论员
空调包安装,出了事情不是厂家负责的吗
小灰
人善被人欺
用户13xxx00
装空调是你的工作,出问题了应找顾你的公司。客户买的是服务。
用户10xxx84
责任要分清楚?呵呵分清楚的社会估计也没人了吧!
用户10xxx56
这种安全事故安装工自己要负主要责任,安装公司跟业主只能道德帮抚一下而已!
风灵无畏
法律前些年是,你按空调就形成临时合同,出事你管!现在也不知道更正了没!
用户28xxx96
你以为这家人能放过商家和安装单位吗?
用户14xxx32
乱放屁商家免费按装,与户主没一点责任。
老猴子
胡逼咧咧!
KFLT开封田勇
报警,最省事。
用户10xxx83
多久的事了,还拿来蹭流量!
专遛海狗
她自己傻,没办法,一开始就不能垫付医药费
自然而然
看合同关系。消费者没有雇佣哪一个安装师傅,没有对安装师傅招聘与考核,也没有向他支付费用,只是接受商家的商品服务。所以很明显没有任何责任。
向日葵
可怜的孙女士
向阳而生
应该找绳子提供方
梦想起航
包安装,业主怎么还负责任
用户10xxx30
这个和女子没关系。1不是女儿自己找的安装工人。2女子没有指挥要怎么装,怎么都算不到他的责任。
潇洒大叔
无理取闹的家属家里都是祸事不断的,它们靠这个收入过活呢!
鱼和熊掌
作为业主有责任责令安装工在作业时佩戴好安全带并做好防坠落措施,师傅不听指挥不允许其施工,我就是这么操作的
h10007
都有保险的啊,认识一个干装修的他媳妇从梯子上掉下来腿骨劽了,说是住院没花自己一分钱。
玉儿
空调与电有关,安装有一定的技术含量,商家承诺负责安装。安装工人由商家派遣,商家负责给安装工买保险,出了事故与买家无关。
用户25xxx50
反诉其讹诈勒索罪 谁派出的人找谁 按装师傅不是消费者自己找上门的 是商家服务的组成部分 消费者只和商家有购买关系
用户10xxx44
买空调,带安装,事故卖方负责,因为付款含安装服务。如果自己另谈的安装,除非有协议,说明安装费中含保险。
古董版男孩
这事有什么好说的,第一报警,第二要求走法院流程。
小筑听风
包安装的,买家没责任