昨晚，和一个电商行业的朋友聊到很晚，他透露了三个消息，让我感到很震撼！第一

晓锋观察 2026-03-11 10:03:44

昨晚，和一个电商行业的朋友聊到很晚，他透露了三个消息，让我感到很震撼！第一，电商的变革，其实才刚刚开始。最近，大家有没有听说养龙虾，本质上就是AI又进一步升级影响我们的生活了。以前的AI只能帮你回答问题，现在AI可以直接操控你的手机、电脑，帮你实现你想做的事，你只需要动动嘴。所以，AI的变革会加速影响电商行业。未来，可能所有电商APP都会消失，取而代之的是一个通用的电商智能体，大家买什么东西，动动嘴，相当于AI成为了你的专属买手。哪里更便宜、哪里服务好，AI都会挑选好，所以电商的挑战才刚刚到来。第二，电商由外向内的发展，已是大趋势。过去，很多电商只关心用户规模有多大，一年GMV有多高，每一年几个节点，消费者认为是好时机，但对于电商来说本质上是一年冲GMV的时机。但未来电商会向内发展，更关心黏性、高价值用户等核心指标。比如现在阿里也公布了88vip的增长，京东的plus也成为重点，前几天还被唯品会一组数据刷新了认知，不到1000万的高价值SVIP一年在唯品会买走1000多亿的东西，其中有800多亿都是衣服鞋子，这黏性太夸张了。第三，用户体验会成为核心导向，以前的电商，更多是以自身为中心，以自身发展为主导。这个月GMV不够了，就搞个噱头，消费者本质上是被动来消费。这个季度用户不够了，就广撒网，打扰用户。其实这是套路都在被慢慢消灭。未来的电商，将以消费者体验为中心，消费者来买的好不好、开不开心、是否顺畅，会成为真正核心的指标。未来大家关心的不再是，今年又增长了多少新用户，而是有多少用户买了又买，甚至成为SVIP活跃用户，这是核心。不得不感叹，AI时代、用户导向时代的到来，正在推动整个电商行业发生一场翻天覆地的变化！