“人狂必遭灾！”浙江杭州，女子有一份重要文件快递，由于家中没人，女子要求骑手将文件投放在快递柜，可骑手却说，这份快递特殊，平台要求必须当面签收，不能投放快递柜，女子认为骑手不知变通，于是投诉骑手并出言辱骂，没想到却因此激怒骑手，骑手直接进行人身威胁，女子担心骑手报复，一家人躲进酒店不敢回家，事后要求快递公司赔偿19999元，快递公司：骑手已离职，且是顾客先出言辱骂骑手的。 事情发生在去年八月，这位女士的朋友给她寄了一份关乎孩子读书的重要文件，特意选了同城急送，就是怕耽误事。 当时她不在家，想着快递柜方便又安全，就跟上门派送的骑手说，把文件放进小区的丰巢柜里，她下班回来再取。 可骑手却犯了难，这份同城急送和普通快递不一样，平台要求必须当面签收，而且放进快递柜还要收费，每小时一块钱，他这一单的派送费也就十块钱，跑五公里路，要是放柜时间久了，等于这单白干。 他跟女士说明情况，还提出可以先放柜一小时，后续费用就没法承担了，可女士没同意。 女士觉得自己地址写的就是快递柜，骑手就是不知变通，明明自己不在家，还非要当面签收，纯属故意刁难。 加上文件重要，她怕放在柜顶够不到，也怕丢失，越想越生气，不仅当场投诉了骑手，还在电话里说了不少难听话，言语间满是指责和辱骂。 她以为投诉之后，骑手会服软，或者平台会给出合理处理，可没想到，这一举动彻底激怒了骑手。 骑手本来就觉得自己委屈，辛苦跑单还要被投诉罚款，一气之下就给女士打了电话，言语极端，甚至说出了恐吓的话，让女士瞬间慌了神。 女士今年四十多岁，说自己这辈子第一次听到这么可怕的恐吓，加上家里有孩子，担心骑手真的会上门报复，思来想去，干脆带着一家人收拾东西，躲进了酒店，一连住了好几天，连家都不敢回，白天上班也心神不宁，体重都瘦了三斤。 后来文件被骑手退回给了发件人，虽然最后顺利补办了，但女士觉得自己受了惊吓，还花了不少酒店费用，就向快递公司提出索赔，要求赔偿精神损失费、住宿费和误工费等共计19999元，可快递公司的回应，却让她更加生气。 快递公司表示，涉事骑手已经主动退出平台，相当于离职，而且根据双方的通话录音，是女士先出言辱骂骑手，才引发了后续的口角和威胁。 平台已经多次尝试调解，但双方始终无法达成一致，对于她提出的索赔金额，也无法满足，只曾提出送一张十二元的同城券作为补偿。 这件事被分享到网上后，网友们的评论分成了两派，有人觉得骑手不该用恐吓的方式解决问题，哪怕再委屈，也不能威胁别人的人身安全，丢工作也是自食其果。 不过也有人觉得女士太矫情，明知是同城急送需要当面签收，还强人所难，辱骂骑手在先，索赔近两万也不合理。 其实仔细想想，这件事本可以避免，骑手多一点耐心解释，女士多一点体谅包容，各退一步，就不会闹到这般地步。 一份快递，毁掉了骑手的工作，让女士一家饱受惊吓，说到底，还是冲动惹的祸，也给所有人提了个醒，遇事别较劲，互相体谅，才能避免不必要的麻烦。
髅豳
重点难道不是”一份重要文件快递"吗？真的听女子的话，不见了，这快递员怕不是要赔个十几万吧
随遇而安 回复 03-11 08:58
说不定就是抱了这样的心思，回头说文件没收到，然后让快递公司和骑手赔一笔，你看说怕威胁，不是选择报警，而是去住酒店，还tm花了好几万，这是正常人的思维？
也无风雨也无晴 CH 回复 03-11 08:55
你觉得重要不会提前送，为啥把自己觉得重要的东西强加到别人身上！
一苇渡江
小仙女想得很美，可以白住几天酒店加索赔，白得2个月收入。社会的戾气就是小仙女造成的。
用户18xxx08 回复 03-11 09:47
这个可不是小仙女？算是老巫婆吧
一苇渡江 回复 用户18xxx08 03-11 09:56
女人至死是少女，现在网络上“中年美少女”、“老年美少女”都出来了[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
wilsonaudio
同城急送！既然没人收件就不要下单！这是一对一的服务！专人服务不是普通快递。
上山打老虎
不签收就退件呗
奋斗
女的就是好出现各种幺蛾子
菠萝小姐姐
这女人活该，希望这个骑手报复回去，最起码给他家门上和门钥匙孔里都塞上翔，晚上半夜敲她家门。让这种下头女精神失常。
๑清๑ 回复 03-11 09:19
真要这样做了，报警被抓有案底更难找工作
岳云 回复 03-11 08:56
那么这次酒店钱肯定你出定了[抠鼻]
ray huang
平台应该立例，如果客户书面形式通知便可放柜子内一两小时，之后费用客户付。
i18955809 回复 03-11 08:20
平台能管这个？你把平台想的太好了！
用户12xxx89 回复 03-11 08:19
人都没见着，哪来的书面啊～还是让发件人写一份？？
放棄執著
骑手有规矩的需要当面签收的重要文件和普通快递不一样，如果听女人放丰巢丢了或者别的问题一切赔钱啥的都是骑手个人出的。我上次寄过来冷链骑手没注意泡沫箱全碎了他给我放驿站没打电话我拍照说破坏了他就说这样的话他自己出钱全赔，我说算了你跑一天都不够我这一单的。
风暴
这是金丰巢吗？，为什么我家附近的前24小时免费，后面一天才1-2块
国产 回复 03-10 20:10
你私人使用能一样？？
用户18xxx38 回复 03-11 04:29
两边收呗，收了你的，还要收骑手的[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
玄和
小编博主，你没有经历过快递小哥的事情少讲耐心之类的话，人都是有脾气的，少说宽容之类。
玉矿
这个女人是祸水
美食每刻
骑手辞职后，希望有后继
iscking
这种女人就是故意闹事的，自以为地球都要围着她转
今天大晴天
重要文件啊！万一是这女的下的套。不当面收万一她来个丢了。要索赔个十几二十万的，谁替骑手说话
哄哄
文件感觉也没那么重要，都不肯自己花钱的怎么可能重要！
用户15xxx80
ai文？上报拿走就行了……而且无论如何不能人身威胁，这是法律底线。我也遇到过…让放我不放，然后打客服电话说了一下，然后直接上报带走返回，反正路费会给的
夜幕*猫咪*忧 回复 03-11 08:43
听说过投诉吗？你的路费会被投诉倒扣
亚龙斯
正确的处理应该是另约时间交接，那就不浪费大家的时间。
发霉的梦 回复 03-11 06:59
小仙女怎么沟通都白扯
玄和 回复 发霉的梦 03-11 07:48
她认为整个宇宙都应围着她转！
原来是嘟嘟呀
各打五十大板
国产 回复 03-10 20:11
你和那女子，各打五十
用户10xxx14
这种女人就是惯的，活该
奇哥
石欠s她
天蓝蓝
心平气和解决，如果无人签收退回就完事了，其实这个很简单，重要，重要的文件，重要不重要，搞什么？
用户25xxxx01
四十岁，这么多年没人教育她？
QQ~~~～～～
收件人过于嚣张
逆水
既然“重要”为什么不焦急地等待？反而“有事”不在了？你让别人灵活，别人真灵活了 你就要和别人讲规则（赔钱）是吧？[捂脸哭]
用户18xxx07
这是耐心解释能解决的事吗？净扯淡，有些人就该给他点教训。
用户27xxx38
虽然快递小哥言语不妥，但这女子绝对是个病人
用户10xxx95
这不是平台问题么，客户要求放柜里，那么钱不该客户承担么
七八叉
敲诈
用户10xxx33
下头女，活该，众包骑手也敢惹
似曾相识
都是人
沿途
现在是大多数平台投诉必罚款，客户可以改时间派单或者退回。
熙杰
何必难为别人
黄山雾松
骑手和平台可将该事所有事实及通活录音公开，并在同业中拉黑该女