玩不起别玩！湖南长沙，女子看到直播间的银手镯不错，做工精美，价格实惠，关键还承诺

玩不起别玩！湖南长沙，女子看到直播间的银手镯不错，做工精美，价格实惠，关键还承诺退一赔三，女子有些心动，果断下单4只纯银手镯。收到货以后，女子把手镯拿去融成一个，结果发现竟是镀银的假货，其实是廉价的铜合金。女子要求商家按照当初承诺的给她三倍赔偿，结果却遭到商家的拒绝，就是不履行承诺。 2026年1月10日，曹女士闲得没事刷手机，无意间点进了一个卖银手镯的直播间。 当时直播间里人气正旺，主播拿着银手镯在镜头前不停展示，一会儿夸做工精致，一会儿喊价格实惠。 更为重要的是，主播还拍着胸脯打包票：大家放心拍，绝对是真货！要是有假，咱们当场承诺，退一赔三！ 曹女士本来就想买个银手镯，听着主播的保证，又看着屏幕里手镯的光泽，心里顿时动了心思。 于是，曹女士果断下单了4只银手镯，每个都是40克以上的，性价比看着极高。 下单后，曹女士还是有点不踏实，直播间的东西鱼龙混杂，万一真是假货怎么办？ 为此，她还特意私聊了卖家，反复确认这确定是通体足银吗？不会是镀银的吧？ 卖家很快回复，语气十分肯定：您放一百个心，保证是999足银，假一赔三，绝不可能有假货！ 得到这番保证，曹女士悬着的心才放了下来。 没几天，快递就到了。曹女士拆开包装，看着4只银光闪闪的手镯，心里盘算着把它们融成一个大镯子，戴起来更有分量。 于是，她带着手镯来到家附近的首饰店，跟老板说明来意。 可首饰店老板刚把手镯放进熔炉，脸色就变了，连忙告诉曹女士，这手镯不对劲！ 曹女士追问之下，老板解释：这根本不是纯银，一融就露馅了，里面看着像是其他合金。 曹女士简直不敢相信自己的耳朵，为了拿到实锤证据，她带着手镯去了专业鉴定机构。 几天后，国家级NGTC检测证书下来了，上面白纸黑字写着：该饰品为镀银手镯，基材是铜合金。 拿着鉴定证书，曹女士立刻找到直播间商家，要求对方履行“退一赔三”的承诺。 万万没想到，商家的态度来了个180度大转弯。 客服先是想蒙混过关，声称不是已经给您退了吗？没退的话，您在平台上申请退款就行。 对于三倍赔偿的要求，客服更是绝口不提，只说会把情况反馈给商家，之后便没了下文。 多次沟通无果后，曹女士向市场监督管理局进行了投诉。 市监局介入调查后发现，这家商家根本没有正规的经营门店，只是在网络销售银手镯的皮包公司，工作人员随即将该公司列入经营异常名录，限制其正常经营活动。 但这并没有解决曹女士的赔偿问题，商家依旧拒不履行承诺。 无奈之下，为了维护自己的合法权益，曹女士最终决定提起诉讼，希望通过法律途径，让商家为自己的虚假宣传和违约行为付出代价。 《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 本案中商家的行为已构成消费欺诈，曹女士有权主张“退一赔三”。 商家主观上具有欺诈故意，其在直播间承诺“退一赔三”，曹女士私聊确认时又保证是“999足银”，却实际销售镀银铜合金手镯，属于明知商品虚假仍刻意误导。 其次，商家实施了以假充真的欺诈行为，符合《侵害消费者权益行为处罚办法》中关于欺诈的认定情形。 因此，商家仅同意退款、拒绝三倍赔偿的做法于法无据，曹女士提起诉讼要求履行赔偿承诺，毫不疑问会得到法院的支持。