我在许昌的朋友聊起胖东来，语气里还是藏不住对这家企业的偏爱。聊到最近的变化，他说

我在许昌的朋友聊起胖东来，语气里还是藏不住对这家企业的偏爱。聊到最近的变化，他说于东来虽然刚宣布退休转任顾问，但他的儿子于博文，在公司里的身影确实比以前多了不少。没人觉得这是突然的变动，熟悉胖东来的人都清楚，于博文在公司里的脚步，早就慢慢铺展开了，只是以前没这么显眼。 很多人一听到创始人子女出现在公司，就会想到“空降”，但于博文真不是这样。他最早扎根在胖东来旗下的电影院，那会儿没多少人知道他的身份，他就安安静静待在影院的岗位上。做的最让人有印象的事，就是推出了“电影不满意退半价”的服务，也正是这个看似“吃亏”的措施，让不少人第一次注意到了这个年轻人。 可能有人不知道，这项服务并不是一时兴起的营销，从胖东来影城开业没多久就开始执行，一晃已经十几年了。只是后来由于博文接手影院相关工作后，继续坚持并且慢慢被更多人熟知。这项退票服务说起来简单，规则却透着胖东来一贯的风格，不用找复杂的理由，不用走繁琐的流程。 只要观众在影片结束后20分钟内，拿着票根到售票处，说一句不满意，就能退到半价票钱。有人曾问过影院工作人员，不怕有人故意占便宜吗？工作人员的回答和于东来的理念如出一辙，说要是顾客觉得不好看，那肯定是我们选片没选好，责任在我们自己，不能怨顾客。 而且有意思的是，尽管政策这么宽松，实际去退票的顾客却寥寥无几。许昌本地的老顾客都说，这份信任来之不易，没必要去浪费这份心意。至于为什么只退半价，其实是因为票款的一半要按规定上交院线，能退的，都是胖东来自己留存的那一部分利润。 从于博文经手电影院的这些细节里，能明显看出他做事的思路，一直在尝试用新的方式和顾客建立信任。而这一点，和于东来一直强调的重视顾客体验、不怕吃亏的理念，完全一脉相承。于东来一辈子做商业，最看重的就是真诚，不搞套路，不贪短期利益。 就连胖东来的薪酬体系、休假政策，都是围着员工和顾客转。而于博文在影院的这些做法，恰恰是把这种理念落到了具体的小事里。或许很少有人知道，于博文早在2010年就进入了胖东来，这么多年一直在基层岗位打磨，没有直接进入核心管理层。 这也为他后来慢慢出现在公司更多场景里，埋下了伏笔。现在于东来正式退居幕后，做起了顾问，把公司的日常运营都交给了决策委员会。表面上看，他是彻底放手，不再管具体的琐事，但了解他的人都清楚，胖东来就像他一辈子的心血，不可能真的完全不管。 而且从工商变更信息能看出来，于东来虽然卸任了总经理，但仍然是公司的董事长和实际控制人，持股接近七成，于姓家族合计持股超过八成，股权结构一直很稳固。更关键的是，胖东来现在实行的轮值总经理制，还有决策委员会的议事规则，都是于东来多年前就开始铺垫的。目的就是为了平稳交接，而这些制度的核心方向，大概率还是由他在背后把关。 有人说，最近在胖东来的一些战略研讨和门店调研活动中，经常能看到于博文的身影。他不再只专注于影院业务，开始接触更多板块的工作。但截至目前，他还没有出现在胖东来核心公司的股东或高管名单里，也没有明确的“二代接班”安排。 这和于东来一直主张的“分权”理念，似乎也能对应上。于东来早就说过，董事长和总经理到了50岁必须退任，基层分公司经理45岁就要退下。他希望胖东来能从创始人驱动，变成制度驱动，而不是单纯的家族传承。 胖东来能火这么多年，靠的从来不是某一个人，而是深入骨子里的经营理念。于东来退休后，决策委员会按部就班推进日常运营，于博文慢慢在公司里承担更多责任，一切都显得井然有序。只是不知道，随着于博文出现的次数越来越多，他会不会在未来接手更多核心工作？ 而于东来退居顾问后，那些刻在胖东来骨子里的理念，能不能一直被延续下去？毕竟胖东来的独特，从来都是不可复制的。大家觉得，于博文能接住这份传承吗？又或者，胖东来的未来，会走出不一样的路子？