历时三个月的维权，11.11元秒杀小米冰箱事件，迎来了后续。客服表示可以发货了！ 事情是这样的，2025年双11期间，彭先生在淘宝百亿补贴的小米官方旗舰店，以11.11元的“神价”秒杀到了一台冰箱。 当他抢到冰箱后，他以为自己运气爆棚，可是，正当他还沉浸在捡漏的喜悦中时，商家一盆冷水直接浇了下来，客服表示：“系统配置错误，订单无法发出，给你30块补偿，把订单取消了吧。” 30块？彭先生当时就气笑了：“我差你这30块吗？我要的是冰箱！” 这事一出来，网友们都炸了，有的网友说：“这哪是系统出错，分明是玩不起！” 也有的网友说：“搞活动的时候喊得比谁都响，真有人中了就开始装死，太下头了。” 说实话，我看到这个新闻的时候，也特别有共鸣。 我们都遇到过类似的事：网购时商家标错价，转头就说“系统出错”，让你取消订单。外卖送晚了，一句高峰期忙就想打发你。办卡时承诺的优惠，到了兑现时就各种推诿。 这些商家，总把自己的失误，轻飘飘地一句“抱歉”，就想让消费者来承担后果。可他们忘了，消费者下单付款的那一刻，合同就已经生效了。 “系统出错”从来不是商家违约的挡箭牌。你自己的技术漏洞、运营失误，凭什么要让相信你的消费者来买单？ 彭先生越想越生气，他没有选择忍气吞声。而是联合了其他几十位同样遭遇的消费者，一起发起了集体诉讼，要求商家履行合同、如约发货。 三个月里，他们收集证据、联系律师、往返于各个部门，顶住了各种压力。 终于，从2月9日起，多位消费者陆续接到了小米客服的发货通知，客服开始核实收货地址，确认这台11.11元的冰箱是可以正常发货的。 2月10日，代理律师胡有路也证实，多名集体诉讼的消费者已收到发货通知。 看到这个结果的时候，我真的挺感慨的。 这不再是一个人的孤军奋战，而是一群人对“霸王条款”的集体说“不”。 我们终于意识到，我们的权益，从来不是靠商家的施舍，而是要靠我们自己去争取。 以前我们总说“多一事不如少一事”，可正是这种忍气吞声，才让一些商家越来越有恃无恐。 现在我们明白了，只有当每个人都敢于站出来，对不合理的事情说“不”，我们的消费环境才能变得更好。商家才会信守承诺，不敢应付消费者。 大家觉得呢？欢迎评论区讨论留言。
