冤不冤！广东，一女子花30000块钱买了条金手链，谁知，手链只戴了10天就丢了，女子果断找到店家，说手链设计有缺陷，是卡扣不紧才导致脱落遗失的，她要商家给个说法！ 潘女士一直都很喜欢黄金饰品，结婚时，丈夫承诺等后面条件好了，一定给她买条金手链，但后来这事不了了之。 婚后多年潘女士始终记着这份心愿，她省吃俭用攒下积蓄，特意挑选了这款3万元的足金手链，拿到饰品的那一刻，她反复端详，心里满是满足。她把这条手链当成珍贵的念想，日常佩戴格外谨慎，做家务、外出通勤都会时刻留意，生怕出现磕碰或遗失。 仅仅十天时间，潘女士突然发现手腕上的手链没了踪影。她慌乱地翻遍家中每个角落，沿着上班路线反复寻找，就连工作场所的角落都逐一排查，始终没有找到手链的踪迹。3万元的财物凭空消失，再加上手链承载的情感意义，让她又心疼又着急。 冷静下来后，潘女士认定手链不是被偷，而是自行脱落。她回忆佩戴期间没有遭遇外力拉扯，手链也没有出现断裂痕迹，问题一定出在手链的卡扣上。她立刻带着购买票据赶到金店，要求商家为卡扣设计缺陷负责，赔偿自己的全部损失。 店家负责人听完诉求直接拒绝，负责人表示店内所有黄金饰品均通过正规质检，卡扣工艺符合行业生产标准，不存在质量缺陷。潘女士无法提供卡扣松动的直接证据，仅凭手链遗失就判定产品问题，根本不符合售后理赔的条件。 双方各执一词，在店内僵持不下，围观的顾客也纷纷发表看法，有人同情潘女士的遭遇，有人觉得商家不该为佩戴风险买单。潘女士见协商无果，直接拨打12315热线投诉，希望市场监管部门能介入调解。 监管人员到场后，调取了该款手链的质检报告，还联合珠宝检测机构对同批次产品进行专业检测。检测数据显示，手链弹簧卡扣的闭合力度、牢固度均达到国家珠宝饰品生产标准，没有出现工艺瑕疵或设计漏洞。 监管人员现场向潘女士解释，黄金饰品的卡扣属于活动部件，日常佩戴中的肢体活动、衣物摩擦，都可能导致卡扣轻微松动，这类情况属于正常佩戴风险，并非产品质量问题。商家销售时已提醒过佩戴注意事项，已经履行了告知义务。 潘女士得知检测结果后，心里满是无奈。她清楚自己的诉求没有事实支撑，也明白情感寄托不能成为判定责任的依据。店家看到潘女士的失落，主动提出折中方案，愿意以成本价为她定制同款手链，还赠送专业保养工具，以此弥补她的遗憾。 潘女士接受了店家的善意，这场纠纷终于圆满解决。这件事在本地社交平台引发大量讨论，不少网友分享了自己丢失黄金饰品的经历，大家都意识到贵重饰品的保管责任终究在自身。 消费维权从来都要以事实为依据，情理不能替代法理。黄金饰品承载的情感再珍贵，也不能脱离产品质量标准判定责任，理性看待消费风险，做好日常保管，才是避免损失的最好方式。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
