“还真是什么人都有啊！”广东深圳，女子花3万多买的黄金手链，戴了10天左右就掉了

“还真是什么人都有啊！”广东深圳，女子花3万多买的黄金手链，戴了10天左右就掉了，女子认为是手链工艺有问题，卡口太短，扣不紧，要求商家退款，赔偿自己的损失。可商家的回复，气的女子直接报了警。网友：你怀疑卡扣有问题，别人还怀疑你藏起来了，这怎么追责？ 潘小姐郁闷坏了，原本自己满心欢喜买来的金手链，还没佩戴几天就丢了，心里本来就来气，去找商家沟通，还碰了一鼻子的灰，换做谁，都会感觉憋屈的。 前不久，她去逛金店，一眼就相中了那条金手链，这条链子的款式很漂亮，自己戴起来很好看。 在店员的热情推荐下，潘小姐没有过多犹豫，爽快的付了31350元，买下了这条金手链。 刚戴上的时候，潘小姐心里别提多美了，可仅仅只过了10天左右，潘小姐就发现这条手链不知道什么时候滑落丢失了，滑落的时候她一点感觉都没有。 她到自己能找的地方都找过了，可连手链的影子都没有看到，这条手链就像凭空消失了一样。 冷静下来后，潘小姐越想越觉得不对劲，怀疑是手链的设计存在缺陷，卡扣位置太短，还是开口的，卡扣松动，手链悄无声息的滑落了。 她看着自己空空的手腕，心里又气又急，气的是自己花了这么多钱，却买了个这么不“靠谱”的东西，急的是这3万多可不是个小数目，就这么没了，实在让人难以接受。 带着满心的质疑和气愤，潘小姐找到了商家，说手链的卡扣设计是有问题的，要求商家退款给自己。 商家负责人却拒绝了潘小姐的无理要求：自己店里的每个产品在上架前，都是经过很多道程序严格检测的，质量绝对没有问题。 手链离柜后，客户是怎佩戴的，佩戴过程中发生了什么，他们是没有办法知道的，客户自己佩戴手链丢失，跟他们无关。 因这款手链店里也暂时没有货了，对于潘小姐反馈的卡扣问题，双方也没法验证。 潘小姐听了商家的回复后，觉得商家是在推卸责任，商品出了问题，商家却不管了，就这么轻易的把责任撇干净，她气的报了警，可目前暂无结果。 有网友说：这就是我不买金手链，而买镯子的原因，手链真的太容易滑落了，并且掉了，自己也是没感觉的。 也有人说：自己把手链丢了，就说是工艺问题，去找店家，那别人是不是可以反过来说，你把手链藏起来了，故意去讹钱，这种事情真说不清楚了，自认倒霉吧。 其实站在潘小姐的角度来说，她作为消费者，花3万多买条金项链，自然是期望得到质量可靠的商品的，可仅仅佩戴10天，手链就莫名其妙掉了，她怀疑产品本身设计存在缺陷，也是正常的。 经营者提供的商品或服务必须符合基本的质量要求，能够满足消费者的正常使用需求。 如果商家提供的商品质量存在问题，消费者是可以要求店家退、换货或者给予赔偿的。 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 潘小姐觉得手链丢失是因为产品质量问题，特别是卡扣松动这一设计缺陷导致的，那么需要提供证据来证明自己的主张，比如专业的质量检测报告等，证明手链在正常佩戴情况下因卡扣问题而滑落丢失，否则是很难认定金店需要承担赔偿责任。 如果潘小姐无法证明手链存在质量问题，那么她需要自行承担手链丢失的损失。 金店虽然称他们的产品经过了严格检测，质量是没有问题的，且手链离柜后的情况无法确认等。 为了打消顾客的疑惑，其实也可以拿出质量检测证明等，证明自己的产品是不存在设计缺陷或质量问题的，这样既能消除顾客的疑虑，也能维护自身品牌，大家皆大欢喜。 在佩戴贵重物品出门时，一定要仔细检查，是否佩戴正常，卡扣是否扣紧，以免财物丢失。 大家觉得，潘小姐还能要回自己的损失吗？如果是你，你会买金手镯还是金手链？ 关注@木头人 ，从法律角度看世界，感受不一样的人情冷暖。