2026湖南城际铁路搭乘全攻略 购票进站改签一站式解答 长株潭城际铁路是长沙、株洲、湘潭都市圈核心通勤线路，实现城际快速通行与城市地铁无缝接驳，2026年最新搭乘规范、票务规则、线路站点及通行须知整理如下，覆盖出行全流程高频问题。 一、购票渠道及便捷通行方式 1. 官方正规渠道 核心购票途径为铁路12306官网/APP，支持提前购票、余票查询、优惠票种选购；各城际车站均设置人工售票窗口与自助售票机，可现场即买即走。 2. 一码通乘（推荐） 通过长沙地铁APP或铁路12306APP开通「铁路e卡通」，可直接刷二维码进站乘车，实现城际铁路与长沙地铁无缝换乘，无需提前购票，随到随走。 3. 通勤优惠票种 针对高频通勤旅客，12306平台提供计次票、定期票等优惠产品，适用于固定区间往返出行，降低长期通勤成本。 二、改签规则及费用标准 改签规则以12306系统实时核算为准，核心规则如下： 1. 时间范围 开车前可改签预售期内（含15天）任意车次；开车后可在当日24:00前，改签预售期内（含15天）任意车次。 2. 费用核算 - 开车前48小时以上改签、开车前不足48小时改签当日及之前列车、开车后当日24时前改签当日列车，免收改签费； - 开车前24–48小时改签次日及以后列车，按改签前后低价车票票面价**5%**计费； - 开车前不足24小时改签次日及以后列车，按改签前后低价车票票面价**15%**计费； - 开车后当日24时前改签次日及以后列车，按改签前后低价车票票面价**40%**计费。 三、退票政策与手续费 1. 办理方式 12306线上购票且未打印报销凭证，开车前可线上退票；已取报销凭证，需在退票后180天内，持身份证件原件及报销凭证至任意铁路车站窗口办理；已取票或临近开车，需在开车前前往车站窗口办理。 2. 不予退票情形 车票发车后、开车后改签的车票、加收票款、列车补票（学生资质核验缺失、证件丢失补票除外）均不办理退票。 3. 手续费标准 - 开车前8天（含）以上退票，免收退票费； - 开车前48小时以上退票，按票价**5%计费；24–48小时退票，按票价10%计费；不足24小时退票，按票价20%**计费； - 开车前不足8天车票改签至8天以上车次，后续又在8天以上退票，核收**5%**退票费； - 改签/变更到站后票价差额，按对应时段标准核收退票费。 四、特殊人群票种及服务 - 儿童票：6周岁至未满14周岁需购儿童优惠票，每名成人可免费携带1名未满6周岁且不占座儿童； - 优待票：残疾军人、残疾旅客持有效证件可享票价优待，学生可按规定购买学生票； - 重点旅客服务：老弱病残孕等旅客可通过12306官网、APP或电话提前预约，享受进出站引导、协助通行等专属服务。 五、报销凭证打印 报销凭证可通过12306官网/APP、车站人工窗口、自助售票机三种渠道打印，支持出行后集中办理。 六、运营线路及覆盖站点 核心覆盖城市 主运营区间为长沙、株洲、湘潭，长沙站至麓谷站可换乘高铁，通达益阳、常德、张家界、重庆、成都、西安等城市，具体车次以12306查询为准。 全线站点明细 - 长沙段（15站）：长沙西站（整改建设中，暂未开放）、麓谷站、尖山站、谷山站、八方山站、观沙岭站、开福寺站、长沙站、树木岭站、香樟路站、湘府路站、洞井站、先锋站、芙蓉南站、暮云站； - 株洲段（4站）：田心东站、大丰站、株洲站、株洲南站； - 湘潭段（4站）：昭山站、荷塘站、板塘站、湘潭站。 七、地铁接驳关键站点 - 换乘长沙地铁1号线：开福寺站、先锋站； - 换乘长沙地铁2号线：长沙站（出站直达）； - 换乘长沙地铁4号线：树木岭站、观沙岭站。 八、进出站通行须知 1. 实名制要求 乘车实行实名制，需持身份证、护照等有效身份证件原件验票进站； 2. 忘带证件解决方案 可通过铁路12306APP在线申请电子临时乘车身份证明，完成扫码验证通行； 3. 便捷通行 开通铁路e卡通后，可直接使用长沙地铁APP或12306APP乘车码过闸，实现公交化便捷出行。 九、客服服务通道 票务咨询、列车正晚点查询、重点旅客预约、遗失物品找寻、投诉建议等问题，均可拨打全国铁路统一客服热线12306。
