我发现不发火真的不行 最近有种强烈不适感是，我曾经非常笃定的一套“好好说话就能解决问题”的逻辑，突然失效了。 今天我去家附近的一家理发店洗头。发现店名换了，我还以为只是重新装修，或者换了系统。他们帮我查余额，说我账户里还有几百块钱。我当时很自然地说，那我就洗个头吧。 对方告诉我：这几百块钱不能用了，除非我再充同样的金额进来，理由是：他们要把旧系统转到新系统。我一开始非常礼貌地说：没关系，用不了就算了，那能不能帮我从原来的付款方式退回？ 他们直接来了一句：退不了。 我问他们为什么之前可以用？去年年底我姥姥姥爷还来这里洗过头发。他们说：这个余额有效期只到 2025 年年底，现在已经是 2026 年初了。 这时候我已经开始不舒服了。在没有任何提前提醒，没有短信，没有电话，甚至没有一句“系统要换了，余额可能会受影响”的提示。 这又不是全国连锁的大型机构，突然换个名字，就把之前顾客的钱“作废”，怎么想都不合理。而且我这两天眼睛本来就疼得要命，真的一秒开斑纹了。 所以我直接发火了。我说你们不能换个名字，就直接把之前顾客的钱吞掉。而且为了“转系统”让我再充一笔几乎同样的钱，本质上就是强制二次充值。最后就是从头到尾我都在体谅你们是打工人，但你们对我的态度很差，而且给我的反馈却是我在闹事。拜托了我真服了我只是想洗个头。 最后，是在我明显发火之后，他们才帮我洗头。然后给我一张手写纸条，说以后凭这个纸条来洗头。那张纸条上没有章，什么都没有。我说我拍个照怕纸弄丢。他们又开始说：必须用原纸条，否则不认。 我真的觉得他们是在故意找事。于是我又发了一通大火。我不是一个爱发脾气的人，也不咋会吵架，但我发现如果我不表现出“不好惹”，事情根本不会推进。 其实这个事儿早有端倪，前两天我去了 VCA 的专柜看款和保养也是被冷漠对待。 这次我回国去专柜，问什么款式，对方都是一脸不耐烦的说什么也没有，她直接就把我晾在那里，一句话也不跟我说，但是一直在手机上疯狂发语音。 我的礼貌并不会换来任何基本尊重。后来给中国总部的 SA 发了消息说明情况他说他会帮我report，我说那还是算了吧，因为我总是感觉大家都不容易。
