嘉兴女子干了件“壕”事：158元网购的大衣不满意，退货时竟把6000多的奔驰车钥匙一起寄走了！商家却说：没看见，衣服已卖给下一位顾客了。 整件事像一部连环短剧。 1月3日，沈女士花158元买了件长款大衣。4天后快递到站，她开车取件后，嫌麻烦直接在车里试穿。发现不合身，当即决定退货。 关键失误来了：试完下车，她习惯性把奔驰C260L的智能钥匙塞进了那件大衣口袋——完全忘了这回事。第二天，她将衣服原样打包退回。 等到想起钥匙，包裹早已送达商家。她急坏了：配一把原厂钥匙要6000多元！证据也很扎实：小区监控拍到她放钥匙动作；包裹重量比收到时重了近500克，而车钥匙重53克。 可商家回复让她心凉：“仓库每天处理大量退货，没监控，是临时工整理的，确实没发现钥匙。而且……那件衣服已经再次售出，发给新客户了。” 沈女士又气又无奈：“我是粗心，但你们收货时都不检查一下口袋吗？万一有贵重物品呢？” 网友炸开锅： · “车里试长款大衣？钥匙在兜里没感觉？” · “商家退了货款就完事？一点责任没有？” · “新买家要是摸到钥匙，算中奖吗？” 法律视角看：沈女士自己保管物品疏忽，需负主要责任。但商家在已知消费者反映可能遗忘贵重物品后，若仅以“无监控、临时工”为由完全推责，其流程也存在瑕疵。此事也暴露了电商退货流程的空白——平台大力推广“无理由退货”，却少有对“清空个人物品”的有效提示。 结尾引发思考：这次是车钥匙，下次可能是首饰、证件。退货便利的同时，我们的财产安全边界在哪里？商家是否应建立基本的查验机制？你支持损失由谁承担？ 本文基于媒体报道及《民法典》相关条款评析，具体以司法认定为准。
