这下压力给到西安文旅了!陕西西安,一男子带着父母赵公明文化景区游玩,因为自己无偿献血达到2.2万毫升,符合免票标准,却被工作人员收了50元门票,男子将景区起诉,负责人虽然道了歉,但却表示:因财务流程要求,需待判决书出具后执行 吕先生是个长期坚持无偿献血的人,前前后后加起来已经献了57次,总量达到22600毫升。按照《西安市献血条例》的规定,他拿到了西安市无偿献血荣誉A卡,可以享受一些优待政策,其中就包括免费进入市属的A级景区 按理说,他带着父母去游玩,应该凭卡享受优待,但没想到,景区工作人员却要求他支付50元的门票,理由竟是“未接免票通知”! 事后,吕先生越想越觉得不对劲。这不仅仅是为了50块钱,更是觉得自己的权益,甚至所有献血者的荣誉,没有被尊重。于是,他一纸诉状,把景区的运营公司告上了法庭 说实话,西安出台政策奖励献血者,这是城市温度的体现,值得点赞。但再好的政策,如果到了具体执行的地方,比如某个景区售票处,工作人员一问三不知,或者说“没接到通知”,那这份初衷就被硬生生截留了 景区负责人当庭认错,态度是有了,但“等判决再退款”的说法,听上去总有点别扭。承认了错误,明确了该退钱,为什么不能简化流程,主动、尽快地处理呢?哪怕自己掏腰包退给对方50元又如何呢? 文旅体验的好坏,往往就由这些细节决定。一个景区对政策的执行是否到位,工作人员的服务意识如何,都关系到旅客的体验,这次确实没给大家留下一个好的印象



有一种境界叫舍得
别扯服务意识,一线打工人收了落不到他兜里,不收又没领导担责,自己要负责,换你咋整