宣布闭店后的宜家人满为患，为什么一家即将闭店的商场，反而迎来了前所未有的客流？说句实在的，这可不是生意回暖，反倒证明宜家关这些店，真是选对了。 好多人感慨“又少了家能随便躺样板间的大度企业”，纷纷晒照片怀旧，想起第一次在这买家具、带娃玩的日子。 这热闹其实就俩原因：一是念旧，二是冲清仓打折来的。就像广州番禺那家要关的宜家，暂停营业再开门后，附近阿姨特意来淘便宜，说店开了七年刚翻新就关，来淘货也来告别。 上海宝山那家以前的亚洲最大宜家，闭店后周末人比平时多三倍，有人开车几十公里来打卡，买的全是9.9元收纳盒这种小物件，没几个买大件的。这种靠情绪和低价凑的热闹，根本不是能撑长久生意的有效客流。 但宜家这生意，光热闹没用。它是自己拿地、盖楼、装修开店的重资产模式，开一家大店要投3到5个亿，后续租金、人工都是大开销。 而且以前的店都超大，动辄两三万平米，想赚钱得满足四个条件：人多、愿意买、买得贵、常来买，少一个都不行。 可实际上，这几年很多宜家店早就不行了，看着人多，其实不赚钱。巅峰时周末单店能有上万人，2019年全国到店的人最多，到2025年就少了7%，比巅峰时少5000万人。 佛山有家宜家的清洁阿姨说，2020年后人一年比一年少，现在只剩高峰期的一半，以前吃饭结账排长队，现在根本见不着，清洁队都从五十多人减到三十人。更关键的是，剩下的客流好多是来蹭空调、打卡的，真要买大件家具的没几个。 最关键的是，大家买的东西越来越便宜，也不常来了。以前装修新房，都会去宜家一站式买沙发、衣柜，平均一次花2400元，是普通家居店的三倍。 现在新房少了，精装房多了，大家要么只买些小物件翻新，要么网上买更便宜的。天津中北那家要关的宜家就是例子，看着人不少，都买十几块的小零碎，真正下单的比例从40%多跌到25%都不到。 上海宝山那家更惨，每平米赚的钱连续六个季度都比集团平均少18%，连租金都不够付。 老顾客也来得少了，2018年会员一年还会再来的有51%，到后来只剩38%，年轻人都去网上买了——直播下单直接送货安装，谁还愿意开车去郊区逛大半天？ 而且宜家线上卖得也不好，只占总营收的18%，同行都能到45%，线上也帮不了大店分摊成本。 更要命的是成本一个劲涨，这些老店的租金比十年前贵了三倍，天津中北店租约到期，房东还要再涨，远超宜家能赚钱的租金范围。 有些店一天都凑不够1500个客人，可维持运营至少得这么多人，连成本都覆盖不了。所以闭店不是倒闭，是及时止损，宜家也说要把钱投到更赚钱的核心城市小店上。 说到底，闭店的热闹刚好反衬出平时的冷清。大家来要么怀旧要么淘便宜，没人是来撑长期生意的。这种客流解决不了宜家大店的成本压力，关了低效门店转做小店，才是务实的选择。 那些感慨的人可能没明白，企业先活下去，才能继续给大家好体验，宜家这步收缩，是为了更好地往前走。
