20岁的大学生张强在上海因就医需要提高银行卡转账限额至30400元，却被银行层层卡住。他先被要求提供社保或公积金，但无法满足后又被要求房产证明。即便张强拿出老家的房产证，银行只认上海本地房产。无奈之下，银行又称卡内资金达20万元就能调高限额。张强母亲当场转账20万元，没想到银行却报警，理由是担心被骗或涉嫌洗钱。警方到场核查无异常后，银行又称条件未满足，导致张强折腾一整天未能办妥提额。 银行说明则反复，先是按流程要求各种资产证明、后又称担心理财被骗，还说报警实为“警银联动”的反诈宣传。最终，张强转账额度才在反复沟通后提升，且事后又被调回30400元。律师指出，银行本应在保障安全的前提下一次告知所需材料，兼顾客户便捷和风险防范，而不该让储户无所适从。张强的遭遇暴露了银行服务流程不清、沟通不到位等问题，的确值得行业反思整改。
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