最近，四川甘洛县人民医院收费窗口的一段视频在网上炸开了锅——画面里，患者们排着长队等着缴费，个个脸上都带着着急的神色，可收费员却低着头在玩手机，手指还在屏幕上划来划去，这场景看着实在让人觉得不是滋味。 医院很快就给出了回应，说经过调查确认情况是真的，已经让那个犯错的员工接受了严厉的批评教育，还让他暂时不用上班了，同时也公开跟大家道了歉。院方还表示，以后会好好管一管，保证以后再也不会出现这种情况。 其实这件事也让大家看到，有些窗口单位的服务态度真的不太好。患者们本来就急着看病缴费，心里都火烧火燎的，工作人员却完全没当回事，这真的太不应该了。医院这么快就处理了，做得还行，但更重要的是要多想想以后怎么避免，把“以患者为中心”真正做到让病人觉得方便才行。 窗口服务就像医院的“脸”，工作人员的每一个动作都直接影响病人的感受。希望所有服务的地方都能从这件事吸取教训，以后排队不用再着急，服务能更暖心一点——你在医院排队时遇到过类似的情况吗？欢迎在评论区聊聊你的经历。
