人民日报手撕三大运营商！老用户降档比登天难，客服套路能气炸！运营商套餐猫腻 “土匪”两个字，戳中了谁的脊梁骨？ 今天，人民日报把三大运营商的底裤扒了个干净：老用户想降档，客服秒变复读机——“您这个套餐已经绝版，降不了”“建议您加19元升5G，流量更多哦”。一句话总结：想省钱？门都没有！ 我二舅去年就踩过这个坑，他每月花199元的5G套餐，流量根本用不完一半，想改成99元的基础档，结果打了三次客服，每次都被不同的说辞搪塞。第一次说他的套餐绑定了两年合约，降档要付三个月套餐费当违约金，第二次又说线上没权限，必须带身份证去线下营业厅，等他特意请假跑了二十多公里到营业厅，工作人员又开始推销129元的“升级优惠包”，绕来绕去就是不想让他降档！ 这哪是服务用户，分明是把用户当成了“摇钱树”，只许往多花钱的方向走，想往少花的路走比登天还难！更气人的是，升套餐和降套餐的待遇简直天差地别，升档动动手指在App上点两下，三分钟就能搞定，甚至客服还会主动打电话问你要不要升级，送这送那的；可一提到降档，要么说“套餐绝版”，要么说“权限不够”，要么就推荐更贵的，这套双标的操作，把“只想赚你钱”的心思暴露得明明白白！ 浙江温州的周先生更惨，想把39元套餐改成8元的基础档，前后打了十几通电话，客服推给客户经理，客户经理又推回客服，兜了一大圈还被推荐59元、79元的高价套餐，最后被逼得想携号转网，运营商才松口给了个“折中方案”——先降成18元套餐，每月优惠10元，三个月后还得再跑线下营业厅！这哪是办理业务，简直是渡劫，耗时间耗精力，最后还得妥协，普通消费者哪有那么多功夫跟他们耗？ 河南还有位刘女士，没经过她同意，账单里莫名多了15元叠加套餐和5元短信包，这种暗地加项的操作，跟抢钱有啥区别？更让人无语的是，工信部早在2022年就发过通知，明确要求无协议约定的用户，套餐降档和升档必须有同样的办理方式，不能搞区别对待！可三大运营商倒好，把规定当耳旁风，照样给降档设置各种障碍，要么说合约没到期，要么说线上办不了，本质上就是利用信息差和用户的惰性，逼着大家继续花冤枉钱。 律师都说了，运营商这种区别对待的行为已经涉嫌违约，用户有自主选择套餐的权利，他们根本没资格设置障碍！人民日报这次点名批评，真是大快人心，戳破了运营商长期以来的“潜规则”。他们作为国企，本该以服务用户为核心，可现在满脑子都是怎么圈钱，把老用户的信任当成敛财的工具，这种短视的做法，只会慢慢消耗大家的好感。 现在虽然有不少用户被逼得携号转网，但更多人因为绑定了宽带、副卡，或者嫌麻烦只能忍气吞声。运营商要是真把用户当回事，就该彻底取消这些不合理的限制，升档降档一视同仁，透明公开，而不是玩文字游戏、搞套路营销。毕竟用户的眼睛是雪亮的，你把用户当“冤大头”，用户早晚也会用脚投票！ 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
